Türk Hava Yolları Mobil Uygulamasında Ödeme Bloke Edildi, Bilet Verilmedi

Türk Hava Yolları’nın resmi mobil uygulaması üzerinden 30 Eylül gecesi saat 01.00 civarında bilet almaya çalışırken uygulama hata verdi, bilet oluşturulmadı ancak 693.840 Japon yeni tutarında ödeme Debit kartımdan bloke edildi. Uygulama tarafında bilet gözükmediği için ne biletimi kullanabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Bankamla görüştüğümde bu işlemin Türk Hava Yolları tarafından iptal edilmesi gerektiğini, aksi halde parayı iade edemeyeceklerini söylüyorlar. Türk Hava Yolları tarafında ise en az 3 kez geri bildirim oluşturdum ve en az 6 kez telefonla çağrı merkezini aradım, buna rağmen her iki taraf da sürekli aynı şeyi söyleyip sorunu birbirlerinin üzerine atıyor ve herhangi bir çözüm üretmiyor.

Şu an param bloke durumda olduğu için yeni bilet alamıyorum, bilet fiyatları da her geçen gün arttığı için daha da mağdur oluyorum. Eğer bu işlem karşılığında bilet verilmeyecekse, Türk Hava Yolları’ndan bu ödemeyi acilen iptal ederek 693.840 Japon yeni tutarındaki provizyonu kaldırmasını ve paramın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde artan bilet fiyatları nedeniyle aynı bileti almam mümkün olmayacak ve mağduriyetim katlanarak büyüyecek.