Vodafone One Number Servisi Aktif Edilemedi Ve Sorun Çözülmedi

Vodafone One Number servisi ile ilgili yaklaşık bir haftadır çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. Daha önce Apple Watch Ultra 2 kullanırken bu servisi sorunsuz kullanıyordum. Saatimi Apple Watch Ultra 4 ile değiştirdikten sonra Vodafone tarafında One Number aboneliğini defalarca (yaklaşık dört kez) iptal edip tekrar kurmama rağmen servisim bir türlü aktive edilmedi ve hep inaktif durumda kaldı.

Bu süreçte Vodafone çağrı merkezi ile 10–11 kez telefon görüşmesi yaptım, 3 kez de bayiye yönlendirildim. Her defasında aboneliğimin alındığı, hatta zaman zaman servisin aktive edildiği veya iptal edildiği yönünde SMS’ler almama rağmen, One Number hizmeti gerçekte aktive edilmedi ve sorunuma hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bir dünya markası olan Vodafone’un böyle temel bir servisi bu kadar uzun süre çözememesini ve çalışanlarının bu konuda yetersiz kalmasını anlayamıyorum. Vodafone’un One Number servisiyle ilgili gerekli teknik düzeltmeleri yapmasını, sistemsel sorunu kalıcı olarak çözmesini ve çağrı merkezi ile bayi çalışanlarını bu hizmet hakkında düzgün şekilde eğitmesini talep ediyorum.