full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5.659

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Modem bozuk diye yenisini talep ettik fakat kaydını oluşturmamışlar müşteri temsilcisine telefonla bekletip bağlanamama sorunu cabası dürüst güvenilir iş yapmıyorlar bu kadar olmaz sürekli arıyorum bağlandığımda sistem de problem var sonra ara diyorlarDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

21.09.2020 adres deşikliği nedeni ile hali hazırda olan internet aboneliğimin naklini talep ettim. D Smart a ait personeller nakili bana haber vermeden yapmışlar en azından dedikleri o. Fakat modemimde sadece power ve WiFi ışığı dışında bir ışık yanmıyor. Aradığımda Tuğçe Hanim ve Bahar hanıma şikay...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Uzun bir süredir D-Smart kullanıyorum. Yayınladığınız üçüncü sınıf, usanmadan tekrar ettiğiniz, büyük bir oran ile ımdb puanları yerlerde gezen filmlerden, aynı şekilde tekrar-tekrar yayınladığınız belgesellerden artık bıktık. Aylardır aynı sinema filmlerini, aynı belgeselleri, aynı yayınları izl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yaklaşık bir haftadır internet bağlantısı problemli ve son 4 gündür tamamen koptu. Müşteri hizmetleri teknik servis yönlendirdi. Ertesi gün Türk Telekom elemanı geldi ve hatta problem olmadığını, modemin arızalı olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda (defalarca arayıp, en az 5 da...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ne biçim iş saatlerdir TV yok. Böyle firmamı olur düzeltin şu sistemi yeni aldım. İptal mı etmem lazım. İllaki bu hafta son kez deneyeceğim olmadı. İptal ettireceğim. İnternet de yok onu da bağlamadılar. Sıkıntıdan başka bir işe yaramıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nakil işlemi yaptırmak için müşteri temsilcisini arıyorum. 1 saat bekliyorum. Altyapı olmadığı söyleniyor. Binadaki herkes Internet kullanıyor. Ertesi gün tekrar arıyorum altyapı var size yanlış bilgi vermişler diyor. İki farklı bilgiyi veren kurum aynı. Teknik işlemlere bağlıyorum sizi deyip telefo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yaklaşık 1 günde 3 kere iptal aşamasında faks çektim her çektiğim faks da hep bir bahane her bir bahane kabul edilmiyor. 4. Faxtan sonra artık nasıl bir bahane bulacaklar açıkçası merak ediyorum. Çağrı merkezinde formülü bulmuşlar açıkçası 20 dakika 40 saniye içerisinde 3'un üzerinde aramama rağmen ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart aboneliğim var ve bazı kanalları seyredemiyorum. Teknik Problem var diye uyarı çıkıyor. Servis yazdırdım. İki haftadır bekliyorum servis gelecek diye ama gelmediler aradığımda kullanıcı iptal etti istemedi diye not düşüldüğünü ilettiler. Asla aranmadım ve benimle iletişime geçmediler. Ne eye...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

2 yıldır D Smart kullanıyorum sonunda pişman ettiler. Sözleşme bitiyor iken yeni bir tarife ile anlaşma yaptık ama ne yazık ki günlerdir internetim yok müşteri hizmetleri çok yetersiz servis kaydı oluşturuyorlar arayan yok soran yok sorun çözen yok yazılacak çok şey var ama uğraşmaktan bıktırdılar ş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

D Smart kullanıcısıyım iptal etmek için faks göndermem gerekiyor fakat gönderemiyorum hep hata veriyor. Faks çektirdiğim yerde benim gibi mağdur olanların çok olduğunu söylediler bağlarken hemen bağlayıp iptal ederken bir ton uğraştırıyorlar bugün olmazsa yarin mutlaka kapatacaksınız neden bu kadar ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

000025917**** üyelik numarası ile Yan Oda kampanyasına dahil olan kullanıcı olarak yıllık 252₺ anlaşma bedeli ile tüm kanallar (belgesel sinema spor vb...) açık olarak 12 ay üzerinden aralık 2019 tarihinde anlaşma sağlanmıştır. Ancak haziran 2020 tarihi itibariyle D-Smart bu üyeliği sonlandırmış müş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün ve daha önce aradığımda üye olmak istediğimi belirttim tam kırk dakika telefonda bekledim birinci sırada siniz iki dakikaya sıra sizde bilgisayar yanıtı geliyor. Sürekli ne o iki dakika doldu ne de bana dönen oldu. Daha almadan üye olmadan pişman oldum ya evime cihaz D-Smart aboneliği istedim....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir hafta önce d Smat Müşteri Hizmetleri ne başvuru yaparak kullandığım d Smat Hizmetine ek olarak Yan Oda TV hizmeti başvurusu yaptım d Smat Servis yetkilisi gelerek kurulumu yaptı. Kurulumu yaptığı andan itibaren TV kanalları çift atlama yapıyor hemen 10dk sonra servis yetkilisi ni aradım normal o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Taahhüdüm 21.09.2020 tarihinde bitti iptal ettirmek istedim ama nedense 50 sefer aranarak neden abonelik iptali yapıyorsunuz diyerek çok aşırı derecede beni ve eşimi müşteri hizmetleri rahatsız etmiştir. Abonelik iptali için dilekçe istendi ve bayi aracılığıyla gönderdim. Mesaj geldi aranacağımı söy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Kullanmış olduğum paket kanalları 3 gündür yok ama ulusal kanalların tamamı izleyebiliyorum. 5. Kanal kaydını varken müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sinyal yenileme yaptı. 5. Kanal da gitti. Yari olarak 4 hatası veriyor. Paketinizde bu kanal yok diyor. Halbuki sözleşmemin de bitmesine 1 yıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cihaz iade ederken 5 liralık kabloya 25 lira isteniyor. Ayrıca fişi de verilmiyor neden KDV cepten gitmesin başvuru alırken kapıda yatarlar geri iade ederken ara ki bul.Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.

D-Smart Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim? right-arrow

    D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.

  • D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir? right-arrow

    D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.

  • D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.

  • En yakın D-Smart teknik servisi nerede? right-arrow

    Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.

  • D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.