Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

D-SmartŞikayetvar üye markasıdır

13100
(4.110 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
11.790 Şikayet (Son 1 yıl)
D-SmartŞikayetvar üye markasıdır
13100
(4.110 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DSmart Abonelik Şikayeti

profile
Selim
1 gün önce
198

DSmart aboneliğime benim onayım olmadan TV ve GO paketi eklenmiş ve faturam 324 TL'ye çıkarılmış. İki ay boyunca otomatik olarak ücret tahsil edilmiş ve durumu öğrendiğimde, onayım olmadan bunun nasıl yapıldığını sordum ve aboneliğin iptalini talep ettim. Ses kayıtları incelendiğinde haklı olduğum a...

1

D-Smart Haksızlıkları

profile
Ognyan
2 gün önce
133

D-Smart, güncelleme adı altında 2000 TL fatura çıkardı. Sebepsiz yere sürekli aramalar yapıyorlar. Bu kadar sorunlu bir firma ile daha önce karşılaşmadım. D-Smart'ın hizmetlerinden memnun kalmadım ve çıkış işlemlerinin zor olduğunu düşünüyorum. Yeni üyelikler konusunda daha şeffaf olmaları gerektiği...

D-Smart Cayma Bedeli İçin Faks Dilekçesi

profile
Özdemir
2 gün önce
104

Taahhüdümün 10. ayı olmasına rağmen, fibere geçiş nedeniyle internet hizmetim kesildi. Ya fiyatta bir artış yapılıp üst pakete geçiş yapılacak ya da taahhüdün bitirilmesi gerektiği belirtildi. Cayma bedeli talep edilmesi de ayrı bir sorun. Yetkili servisteki kişiler, mağduriyetimize çözüm olarak 021...

D Smart Üyelik

profile
Levent
2 gün önce
94

Abone no 30278043. Yaklaşık on yıllık aboneyim. Adres değişiminden ötürü aboneliğimi iptali için yaklaşık üç aydır uğraşmama rağmen evrak eksik, abone değilsiniz, şurayı arayın, onlarca yokuş yapılan sözde! Kurumsal firma bunu sadece burada değil tüm dost meclisinde dillendireceğim vazgeçme esnasınd...

D-Smart Kanal Bağlantıları Yok

profile
Selin
2 gün önce
76

İki gündür hiçbir kanal çalışmıyor, üç kez müşteri hizmetlerini aradık. Teknik bir sorun olduğunu belirtip görüşmeyi sonlandırıyorlar ve yardımcı olmuyorlar. Genel kanallar bile çalışmıyor, bu durum kabul edilemez. Memnuniyetsizliğimi ifade etmek istiyorum.

D-Smart Müşteri Hizmetleri Nin Vurdumduymaz Davranışları

profile
İbrahim
2 gün önce
138

Yirmi iki Şubat günü sabahından itibaren D Smart müşteri hizmetlerini arıyorum. Kendi hataları olan cihaz tanımlamasını yapmadıkları için arızalı olan cihazımı değiştiremiyorum. Karşılığında sadece denediğim telefon ve başka cihazlarda olan masraflarım yedi yüz TL'yi bulmuştur ve hala tarafıma bilgi...

D Smart Hizmet Aksaklıkları Ve Çözümsüzlüğü

profile
Havva
2 gün önce
112

Merhaba, 61038586 abone numaralı, F**** K******* adına kayıtlı D Smart aboneliğimizde 1 haftadır devam eden bir arıza söz konusu. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza bildiriminde bulunduk. Ancak 1 haftadır çeşitli bahanelerle arızaya müdahale edilmiyor. Servis yönlendirme yapılarak bizden ...

1

D-Smart'ın Sürekli Ve Sürekli Taahhüt Yenilemek İçin Arama Sorunu

profile
Buket
2 gün önce
154

D-Smart'tan internet kullanıyorum her sene nisanda taahhüt yenileme işlemi yapılıyor ancak ocaktan itibaren bezdirecek şekilde günde en az 8 defa taahhüt yenileme işlemi için arıyorlar. Defalarca aramamalarını belirtmeme rağmen uyarılarımı dikkate almadılar. E-devlet iys üzerinden arama engellememe ...

D-Smart'ın Sürekli Ve Sürekli Taahhüt Yenilemek İçin Arama Sorunu
1

D Smart Haksız Yere Haciz E Verdi Bizi

profile
Yunus
2 gün önce
323

Dört yıldır D Smart abonesiyim. İnternet ve TV paketi aldım, sözleşmeyi annem imzaladı. Daha sonra kurulum için geldiklerinde interneti bağlayıp TV'yi bağlamadılar. Dekoderi orada bırakıp gittiler. Üç kez şikayet kaydı oluşturdum ancak geri dönüş yapılmadı. Teknik servis talebinde bulundum, TV bağla...

D-Smart 08504841735 Beni Arayan Numara

profile
Ahmet
2 gün önce
205

08504842735 numarası 'DSmart'tan arıyorum' diyerek beni aradı. 'Aboneliğiniz bitiyor, kampanyadan faydalanmak ister misiniz?' diye sordular. Beni bir süre konuşturdular, ancak sonradan şüphelendim ve bu numaradan şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. İptal etmek istediğimi söylediğimde 'Emin misin...

1

DSmart Talep Etmeden Abonelik İşlemi Yapmış

profile
Gülbahar
2 gün önce
89

Talep etmediğim halde adıma üyelik başlatılmış ve faturalar kesilmiş. Aradığımda Türk Telekom ile altyapı çalışması yapıldığını ve onların internet bağlamadığını, ancak DSmart'ın aboneliği başlattığını belirtmişler. Bu durum kabul edilemez bir açıklama. Üyeliğin iptal edilmesini istediğimde, bayiden...

DSmart Talep Etmeden Abonelik İşlemi Yapmış

Bıktım Artık D-Smart Yeter

profile
Murat
2 gün önce
137

Sürekli yaşanan internet kesintileri ve internetin bir türlü düzeltilmemesi, müşteri hizmetlerinin yetersiz cevapları, her zaman hatanın bizde olduğunun söylenmesi, modemin sürekli açılıp kapanması, en az beş defa yaşanan yorucu müşteri hizmetleri diyalogları, hiçbir şekilde tatmin edici bir cevap a...

Bıktım Artık D-Smart Yeter
4
Çözüldü

D Smart Yasal Olmayan Ücret Talebi

profile
Bülent
2 gün önce
235

"Kısa sürede dönüş yapıldı teşekkürler"

D-Smart, güncelleme adı altında ücret talep ediyor! Aslında tarafımdan onay alınmadan devam ettirilen ancak aylık ücreti çok yüksek olmadığı için deva...

D Smart Abonelik Fesih Bildirimini Dikkate Almıyor

profile
Mustafa
2 gün önce
76

D-Smart abonesiyim, taahhüt sürem sona erdi. Fesih bildiriminde bulunuyorum. Fesih hakkı, tek taraflı bozucu yenilik doğuran bir haktır. D-Smart, sözleşme hürriyetine aykırı olarak fesih beyanımı dikkate almamaktadır. Fesih bildirimimin dikkate alınarak derhal aboneliğimin sonlandırılmasını talep ed...

D Smart Abonelik Fesih Bildirimini Dikkate Almıyor
D Smart Abonelik Fesih Bildirimini Dikkate Almıyor
D Smart Abonelik Fesih Bildirimini Dikkate Almıyor

D Smart Arama İznini İptal Etmeme Rağmen Araması Suç Değil Mi?

profile
Azmi
2 gün önce
231

27490430 numaralı D-Smart aboneliğimi iptal ettim. Açıklamasını da arayan kişilere defalarca yaptım. Zaten bu sitede de internet hizmeti alamadığımda aradığımda ulaşamadığım için çok sayıda şikayetim var. Abonelik iptali sonrası iade etmem gereken cihaz kablo v. S. Belgesi ile teslim ettim. E devlet...

D-Smart Sürekli İnternetin Olmaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Arda
3 gün önce
243

Aboneliğimiz üç yıldır devam etmektedir. Ancak bu üç yıl içinde sadece altı ay boyunca internet hizmetinden yararlanabildim. Son üç aydır ise hiçbir şekilde internet erişimine sahip değilim. Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmamıza rağmen (ki müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansızdır, ul...

DSmart Pişmanlıktır. Müşterilerini Umursamıyor

profile
Bahar
3 gün önce
249

DSmart bizimle oyun oynuyor. Günlerdir internetimiz yok. Teknik desteği arıyoruz bir problem gözükmüyor diyor ancak internet yok neymiş arıza kaydı girilmeden altyapı çalışması olduğu görünmüyormuş. Bizimle dalga mı geçiyorsunuz. Modemi resetledik acaba modem mi arızalı dedik başka bir yerde modemi ...

D-Smart İnternet Bağlantı Yok Kullanamıyorum Mağdurum

profile
Öznur
3 gün önce
236

İnternetim durup dururken bir anda kesildi. Gelmesini bekledim fakat gelmedi. Midem aç olduğu için yemek yapmaya çalıştım ama başaramadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ve üç kez aradım fakat müşteri hizmetlerine bağlanma butonu bulamadım. Sürekli olarak telesekreterle konuşmak zorunda kald...

DSmart Pişmanlıktır Uzak Dur

profile
Özgür
3 gün önce
16

5484**58 abone numaralı DSmart kullanıcısıyım 09.11.2023 yaptığım sözleşmeyle kullanmaktayım iki gün önce yaptığım görüşmede sözleşmem olmadı için yeni bir teklif sunuldu. Bende şikayet oluşturarak araştırılmasını talep ettim. Geri dönüş yapıldığında haklı olduğum müşteri temsilcisinin teklifini kab...

İnternet Hizmeti DSmart

profile
Hatice
3 gün önce
20

İnternetim 2 gündür hiç yok. Müşteri hizmetlerine bağlamıyorlar. Öncesinde de internetim sürekli kesiliyordu diyorlar ki kesilince bizi arayın iyide ben dakika başı arayamam ki sanki bedava internet kullanıyoruz asla memnun değilim kalitesiz hizmet.

Toplam 36.924 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.