Modem bozuk diye yenisini talep ettik fakat kaydını oluşturmamışlar müşteri temsilcisine telefonla bekletip bağlanamama sorunu cabası dürüst güvenilir iş yapmıyorlar bu kadar olmaz sürekli arıyorum bağlandığımda sistem de problem var sonra ara diyorlarDevamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Fatos
• 0 Yorum

21.09.2020 adres deşikliği nedeni ile hali hazırda olan internet aboneliğimin naklini talep ettim. D Smart a ait personeller nakili bana haber vermeden yapmışlar en azından dedikleri o. Fakat modemimde sadece power ve WiFi ışığı dışında bir ışık yanmıyor. Aradığımda Tuğçe Hanim ve Bahar hanıma şikay...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Fatos
• 0 Yorum

Uzun bir süredir D-Smart kullanıyorum. Yayınladığınız üçüncü sınıf, usanmadan tekrar ettiğiniz, büyük bir oran ile ımdb puanları yerlerde gezen filmlerden, aynı şekilde tekrar-tekrar yayınladığınız belgesellerden artık bıktık. Aylardır aynı sinema filmlerini, aynı belgeselleri, aynı yayınları izl...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Fatos
• 0 Yorum

Yaklaşık bir haftadır internet bağlantısı problemli ve son 4 gündür tamamen koptu. Müşteri hizmetleri teknik servis yönlendirdi. Ertesi gün Türk Telekom elemanı geldi ve hatta problem olmadığını, modemin arızalı olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda (defalarca arayıp, en az 5 da...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Ne biçim iş saatlerdir TV yok. Böyle firmamı olur düzeltin şu sistemi yeni aldım. İptal mı etmem lazım. İllaki bu hafta son kez deneyeceğim olmadı. İptal ettireceğim. İnternet de yok onu da bağlamadılar. Sıkıntıdan başka bir işe yaramıyor.Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Nakil işlemi yaptırmak için müşteri temsilcisini arıyorum. 1 saat bekliyorum. Altyapı olmadığı söyleniyor. Binadaki herkes Internet kullanıyor. Ertesi gün tekrar arıyorum altyapı var size yanlış bilgi vermişler diyor. İki farklı bilgiyi veren kurum aynı. Teknik işlemlere bağlıyorum sizi deyip telefo...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Fatos
• 0 Yorum

Yaklaşık 1 günde 3 kere iptal aşamasında faks çektim her çektiğim faks da hep bir bahane her bir bahane kabul edilmiyor. 4. Faxtan sonra artık nasıl bir bahane bulacaklar açıkçası merak ediyorum. Çağrı merkezinde formülü bulmuşlar açıkçası 20 dakika 40 saniye içerisinde 3'un üzerinde aramama rağmen ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

D-Smart aboneliğim var ve bazı kanalları seyredemiyorum. Teknik Problem var diye uyarı çıkıyor. Servis yazdırdım. İki haftadır bekliyorum servis gelecek diye ama gelmediler aradığımda kullanıcı iptal etti istemedi diye not düşüldüğünü ilettiler. Asla aranmadım ve benimle iletişime geçmediler. Ne eye...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Eren
• 1 Yorum

2 yıldır D Smart kullanıyorum sonunda pişman ettiler. Sözleşme bitiyor iken yeni bir tarife ile anlaşma yaptık ama ne yazık ki günlerdir internetim yok müşteri hizmetleri çok yetersiz servis kaydı oluşturuyorlar arayan yok soran yok sorun çözen yok yazılacak çok şey var ama uğraşmaktan bıktırdılar ş...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Fatos
• 0 Yorum

D Smart kullanıcısıyım iptal etmek için faks göndermem gerekiyor fakat gönderemiyorum hep hata veriyor. Faks çektirdiğim yerde benim gibi mağdur olanların çok olduğunu söylediler bağlarken hemen bağlayıp iptal ederken bir ton uğraştırıyorlar bugün olmazsa yarin mutlaka kapatacaksınız neden bu kadar ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

000025917**** üyelik numarası ile Yan Oda kampanyasına dahil olan kullanıcı olarak yıllık 252₺ anlaşma bedeli ile tüm kanallar (belgesel sinema spor vb...) açık olarak 12 ay üzerinden aralık 2019 tarihinde anlaşma sağlanmıştır. Ancak haziran 2020 tarihi itibariyle D-Smart bu üyeliği sonlandırmış müş...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Bugün ve daha önce aradığımda üye olmak istediğimi belirttim tam kırk dakika telefonda bekledim birinci sırada siniz iki dakikaya sıra sizde bilgisayar yanıtı geliyor. Sürekli ne o iki dakika doldu ne de bana dönen oldu. Daha almadan üye olmadan pişman oldum ya evime cihaz D-Smart aboneliği istedim....Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Bir hafta önce d Smat Müşteri Hizmetleri ne başvuru yaparak kullandığım d Smat Hizmetine ek olarak Yan Oda TV hizmeti başvurusu yaptım d Smat Servis yetkilisi gelerek kurulumu yaptı. Kurulumu yaptığı andan itibaren TV kanalları çift atlama yapıyor hemen 10dk sonra servis yetkilisi ni aradım normal o...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Taahhüdüm 21.09.2020 tarihinde bitti iptal ettirmek istedim ama nedense 50 sefer aranarak neden abonelik iptali yapıyorsunuz diyerek çok aşırı derecede beni ve eşimi müşteri hizmetleri rahatsız etmiştir. Abonelik iptali için dilekçe istendi ve bayi aracılığıyla gönderdim. Mesaj geldi aranacağımı söy...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Betül
• 1 Yorum

Kullanmış olduğum paket kanalları 3 gündür yok ama ulusal kanalların tamamı izleyebiliyorum. 5. Kanal kaydını varken müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sinyal yenileme yaptı. 5. Kanal da gitti. Yari olarak 4 hatası veriyor. Paketinizde bu kanal yok diyor. Halbuki sözleşmemin de bitmesine 1 yıl...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Cihaz iade ederken 5 liralık kabloya 25 lira isteniyor. Ayrıca fişi de verilmiyor neden KDV cepten gitmesin başvuru alırken kapıda yatarlar geri iade ederken ara ki bul.Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum