VFS Global’te Randevu Alımında Sürekli Hata Ve Bekleme Listesi Sorunu

VFS Global üzerinden Bulgaristan için AB vatandaşı eş durumundan vize başvurusu yapmak istiyorum; ancak yaklaşık iki buçuk aydır portalın teknik sorunları nedeniyle randevu alamıyorum. Portal, özellikle İstanbul başvuru merkezi için tüm illerden gelen talepleri toplarken talep sahiplerini doğru kategorize edemiyor ve bunun sonucunda hiçbir işlem yapamaz hale geliyoruz.

Randevu ekranında boş slot var gibi görünüyor, bilgileri girip OTP mesajını aldıktan sonra sistem sürekli olarak “The Waitlist Capping has exceeded” ve zaman zaman 429201, 429001, 403 gibi hata kodları veriyor. Bu hatalardan dolayı ne randevu oluşturabiliyorum ne de süreci sağlıklı şekilde tamamlayabiliyorum.

Çağrı merkezi ve e‑posta üzerinden defalarca kez VFS Global ile iletişim kurdum, çok sayıda görüşme ve yazışmamız oldu; ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve randevu sorunum devam ediyor. Sistem, bireysel başvuruların adil bir şekilde işlenmesine izin vermiyor, belirsiz ve kuralsız bir yoğunluk içinde sürekli hata üretir hale gelmiş durumda.

VFS Global’den öncelikle vize başvurum için randevu teminimin derhal sağlanmasını, sonrasında ise portaldeki teknik hataların giderilmesini ve bireysel başvuruların adil ve şeffaf kurallarla, kolaylaştırılmış bir şekilde yapılabilmesini talep ediyorum. Eğer bu yapılamıyorsa, en azından ilk giren ilk işlem görür şeklinde çalışacak, net kuralları olan ve sistem yoğunluğunu yönetebilen bir bekleme listesi (fıfo) mekanizmasının hayata geçirilmesini istiyorum.