to read complaints and reviews, or file yours.Fisher-Price Oyuncağında Sap Uyum Sorunu Ve Değişim Reddine İtiraz
6 Eylül 2026 tarihinde hediye olarak alınan Fisher-Price 2in1 Sesli ve Işıklı Eğlen ve Öğren Süpürge (jmm35) model oyuncağı 13 Ekim’de açtığımda, sapının yuvasına tam oturmadığını ve sabitlenmediğini fark ettim. Bu durum, küçük bir çocuğun kullanımı açısından güvenlik riski oluşturuyor.
Ürünü Toyzz Shop’un a Plus AVM mağazasına götürdüğümde, 30 günlük değişim süresinin geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı yanıtı aldım. Devamında hediye değişim fişini, satın alma belgesini ve kusuru gösteren videoyu e-posta ile ileterek yazılı başvuruda bulundum ancak bu başvuruma da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ayıplı bir ürünle ilgili talebin yalnızca değişim süresine dayanılarak reddedilmesini ve ürünün kusurunun dahi incelenmemesini doğru bulmuyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Talebim, söz konusu oyuncağın ayıpsız misliyle değiştirilmesi ve firma tarafından konuya ilişkin tatmin edici bir çözüm sunulmasıdır.
