Pegasus Ek Bagaj Satın Alımında Sürekli Hata Kodu Ve Çözüm Bulunamaması

Pegasus bol bol hesabımdaki puanları kullanarak Madrid – İstanbul uçuşum için ek bagaj satın almaya çalışıyorum ancak yaklaşık 1 aydır her denememde “hıff12” hata kodu ile karşılaşıyorum. Hem mobil uygulamadan hem de web üzerinden farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor.

Hata ekranında çağrı merkezi ile iletişime geçmem gerektiği yazmasına rağmen görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bol bol hesabımda ek bagaj alımı için yeterli puan bulunuyor olmasına rağmen sistemsel bir sorun nedeniyle bu haktan yararlanamıyorum.

Madrid’den İstanbul’a olan tek yön uçuşuma yaklaşık 2 ay kalmış durumda ve bu sorunun hâlâ çözülememesi nedeniyle planlama yapamıyorum. Bol bol puanlarımı kullanarak ek bagajımı sorunsuz şekilde alabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak “hıff12” hatasının giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.