VakıfBank Mobil Bankacılık Güvenlik Blokajı Şubeye Gitmeden Çözülmeli

VakıfBank mobil bankacılık hesabımdan 10.000 TL para transferi gerçekleştirdikten sonra “Dijital Bankacılık kullanımınız güvenlik nedeni ile blokelenmiştir, lütfen en yakın şubemiz ile iletişime geçiniz” uyarısı ile karşılaştım. 02.10.2026 tarihinde saat 23:39 civarında aldığım bu uyarıdan sonra mobil bankacılığa hiç giriş yapamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda, işlemin güvenlik gerekçesiyle bloke edildiği ve sorunun yalnızca şubeden çözülebileceği, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak çalışma koşullarımdan dolayı mesai saatleri içinde şubeye gitmem şu anda mümkün değil ve bu nedenle hem hesabıma hem de dijital bankacılık hizmetlerine erişemiyorum.

VakıfBank’ın, güvenlik incelemesini uzaktan yaparak dijital bankacılık blokemi kaldırmasını ve mobil bankacılığı tekrar kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum. Gerekirse telefonla ek doğrulama yapılmasını ya da başka bir uzaktan teyit yöntemi kullanılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.