to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sorunu Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği
Halkbank üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ancak adres değişikliği konusunda bir türlü ilerleme kaydedemiyorum. Bu nedenle kartımın doğru adrese ulaşmaması ve sürecin uzaması konusunda mağduriyet yaşıyorum.
Adres güncellemesi için iki kez Halkbank dijital kanallarını aradım ve çağrı merkeziyle görüştüm. Görüşmelerde temsilciler bilgilerime erişemediklerini söyleyerek işlemimi gerçekleştirmediler ve bana hiçbir çözüm sunmadılar. Üslup olarak da son derece yetersiz ve rahatsız edici bir yaklaşım sergilediler, kendimi müşteri olarak kesinlikle değersiz hissettirdiler.
Adres değişikliği talebimin acilen alınarak kredi kartı başvuru sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ayrıca çağrı merkezindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
