çağrı merkezi

ING Bank’tan 22.09.2025 tarihinde taksitli nakit avans kullandım. Her ayın 22’sinde hesap ekstresi kesiliyor ve son ödeme tarihi de genellikle ayın 10’u civarında oluyor. Ben ödemelerimi her ay hesap kesim tarihinde, yani ekstre çıkar çıkmaz hemen yapıyorum, ödemeleri kesinlikle son ödeme tarihine b...

15 Ocak Perşembe günü Yemeksepeti üzerinden Ankara Çankaya’daki Sake China restoranından yaklaşık 970 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi her zaman kullandığım, daha önce aynı restorandan da sorunsuzca teslimat aldığım kayıtlı ev adresime verdim. Buna rağmen sipariş yanlış adrese teslim edil...

235149064961 numaralı kargom Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve Kadıköy bölgesine bağlı. Cumartesi akşam sistemlerinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen yönetim kapalıydı ve bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, adresime gelen kimse olmadı. Gönderi Zara’dan yaptığım bir alışverişe ...

Türkiye Sigorta üzerinden BES hesabıma düzenli olarak Ziraat Bankası hesabımdan ödeme yapıyordum. Ancak sistemde altın fiyatları ve değer artışlarının güncel olarak yansıtılmadığını, altın sürekli yükselmesine rağmen birikimlerimde bu yükselişin doğru şekilde görünmediğini fark ettim. Bu durumdan do...

11169444872761 takip numaralı kargom 13.01.2026 tarihinde kargoya verilmiş olup, tarafınızca bildirilen planlanan teslim tarihi 19.01.2026 olmasına rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına karşın adresime hâlâ teslim edilmemiştir. Kargo takip ekranında gönderinin hâlen “yolda” olduğu ve son ...

Zara’dan vermiş olduğum ve birgündekargo ile gönderilen 463151696811 takip numaralı siparişim, cuma günü adresime teslim edilemedi. Daha sonra gönderinin tekrar teslimata çıkarılması bile denenmeden, iade sürecine alındığını gördüm. Adres bilgilerimi kontrol ettiğimde hatalı girdiğimi fark ettim ve ...

Dyson v8 süpürgemi 16.02.2024 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki Media Markt mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır süpürme sırasında içeriden bir parça kırılmış gibi anormal bir ses geliyor. Çekim gücünde belirgin bir azalma olmasa da bu ses nedeniyle ürünü zorlayarak kullanmaya çekiniyoru...

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini gerçekleştirdim ve 20.000 TL tutarındaki paramın iadesini talep ettim. 05.01.2026 tarihinden bu yana iademin yapılmasını bekliyorum ancak henüz hesabıma herhangi bir ödeme ulaşmadı. İptal işlemini çağrı merkezi üzerinden yap...

Anadolu Hayat Emeklilik nezdinde 177***91 numaralı kredi destek sigortası tazminat dosyamla ilgili olarak hem çağrı merkezine ulaşamıyor hem de dosya süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. 12.01.2026 tarihinde saat 15:30’da çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede bir tazminat dosyası a...

17.01.2026 tarihinde kızımın kontrol randevusu için Medicana Bursa Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde Op. Dr. İ*** Ö*****’e randevumuz vardı. Mustafakemalpaşa ilçesinden Bursa’ya gelirken yolda trafik kazası sebebiyle yoğunluk oluştu ve araç navigasyon sisteminde yaklaşık 15 dakika geç kalacağımı...

19.01.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de Aksa Doğalgaz üzerinden doğalgaz abonelik açma sürecim başladı, gaz açma için gelinmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadı ve şu anda doğalgazım kapalı durumda. Daha sonra tekrar randevu almak istedim ancak sistem üzerinden yeni randevu ...

18.12.2025 tarihinde gerçekleşen kaza sonrası Ray Sigorta nezdinde açılan trafik sigortası değer kaybı dosyam, aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ işleme alınmadı. Hasar dosya numaram 11162506210, değer kaybı dosya numaram ise 11102600131’dir. Dosyamın ısrarla bekletilmesi ve bu süreçte hiçbir somut...

Türkiye Sigorta Hayat Emeklilik şirketinden yaklaşık 2 yıl önce üç çocuğum için, her biri adına ikişer adet olmak üzere toplam 6 adet bireysel emeklilik poliçesi yaptırdım. Bu poliçelerimi iptal etmek için 13.12.2025 tarihinde emeklilik şirketini aradım ve iptal süreci için gerekli evraklar tarafıma...

Fakir probiwash cihazımı 9 Aralık 2025 te yetkili servise teslim ettim, cihaz garanti kapsamındaydı. Bugün 19 Ocak 2026 ve be konuyla ilgili hiçbir dönüş alamıyorum. Yetkili servis genel merkezden bilgi beklediğini iletti ve beni çağrı merkezine yönlendirdi, çağrı merkezi yaklaşık 20 gündür sistemle...

QNB Finansbank kredi kartımın borcunu ödemek istiyorum ancak çıkan asgari ödeme tutarı bütçemi aşıyor. Borcumu aksatmak istemediğim için bankaya borcumu yapılandırarak taksitlendirme talebinde bulundum. Kartımla ilgili olarak hem çağrı merkezi hem de mobil/internet bankacılığı üzerinden defalarca k...

Quick Sigorta’da mini onarım kapsamında randevu alabilmek için bugün 09:40 ile 10:41 saatleri arasında defalarca kez çağrı merkezini aradım. Ancak sistemde sürekli bant kaydı ve menüler arasında dolaştırıldım, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. 06 flt 122 plakalı aracım için mini ona...

Bellona’dan almış olduğum Larissa bej koltuk takımının dikişleri kısa süre içinde sökülmeye başladı. Aralık ayında yetkili servis aracılığıyla koltukları onarıma gönderdik; ancak keşke göndermeseydik, çünkü koltuklar güya onarılmış olarak geri geldi, fakat dikişler son derece özensiz bir şekilde, ad...

2025 yılı Kasım ayında bulunduğum ildeki Samsung bayisinden; televizyon, buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi olmak üzere toplamda yüksek meblağlı beyaz eşya ve elektronik ürün satın alımı gerçekleştirdim. Satın alma sürecinde tarafımıza, ürünlerin teslimatı yapılacağı a...

Turkcell üzerinden satın aldığım Redmi Note 14 Pro marka telefonum 20 gündür Kuryenet firmasında görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca beklememe rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti. Kuryenet’in çağrı merkezini aradığımda ise mü...

Turkcell kurumsal hat müşterisiyiz. Müşteri temsilcimiz bizi arayarak iPhone 17 için 54.000 TL özel fiyatla cihaz verebileceklerini, bunun bazı kurumsal müşterilere özel bir kampanya olduğunu söyledi. Bu teklif üzerine kabul ettik ve cihazı 18.000 TL X 3 taksit halinde, faturalarımıza yansıtılacak ş...

Chakra internet sitesinden kasım ayında yaklaşık 4.463,12 TL tutarında, indirimden faydalanarak 4 adet ürün satın aldım. Bu siparişime ait 3091085868611594 numaralı siparişim hiçbir açıklama yapılmadan, üstelik ürünleri yaklaşık 1 ay bekledikten sonra tarafıma iade edildi. İndirimli aldığım ürünleri...

Trendyol üzerinden 4 adet sandalye satın aldım. Ürünler bana ambalajsız ve çizik şekilde teslim edildi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve sandalyelerin Horoz Lojistik tarafından evimden alınacağı bilgisi verildi. Daha sonra bir firma çalışanı arayıp ürünleri benim paketlemem gerektiğini söyled...