Digiturk Yayın Kurulumu Gerçekleşmediği İçin Ücret İadesi Talebi

Kızım N**** H**** Ç*** adına Digiturk internet ve Digiturk Spor Paketi satın aldık. İnternet için ekipler eve gelip kurulumu yaptı ancak Digiturk yayın kurulumu için defalarca telefonla aramama rağmen kimse eve gelmedi, yayın kurulumumuz hâlâ yapılmadı.

Çağrı merkezinden A*** Hanım ile yaptığım görüşmede, evimin büyük olduğunu ve internetin çekmeme ihtimalini anlattım. Bana bir hafta deneme süresinden sonra yardımcı olacağını söyledi ancak bu görüşmeden sonra kendisine bir daha ulaşamadım. Ne internetle ilgili ne de Digiturk yayın kurulumu için kimseyle sağlıklı bir irtibat kuramadık.

Ay sonu geldiğinde sadece internet için 400 TL değil, Digiturk paketi ile birlikte toplam 720 TL ödeyeceğim. Ancak bu ödemeyi yapmama rağmen yayın kurulumum yapılmamış olacak. Kurulum yapılmayan hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Digiturk yayın kurulumumun acilen yapılmasını, aksi halde kurulum yapılmayan paket ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu ilgisizlik ve ulaşılmazlık nedeniyle mağdur olduğumuzu belirtmek istiyorum ve sorunumuzun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.