Kullanılmış Rimelin Satışı Ve T-Shop Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

26.10.2026 akşamı saat 20.51 civarında Bakırköy T-Shop mağazasından L’Oreal marka bir rimel ve 2 adet Voila saç boyası aldım. Mağaza kapanmak üzereydi, kasada ürünü verirken koruma bandını detaylı kontrol edemedim. Eve geldiğimde rimelin üzerindeki koruma bandının açılıp tekrar kapatıldığını fark ettim, içini kontrol ettiğimde ise fırçasındaki ürün miktarının az olmasından ve genel görünümünden rimelin daha önce kullanılmış olduğunu anladım.

Pendik’te oturuyorum, bu yüzden tekrar Bakırköy’e gitmem oldukça zor. Ayrıca kasada fiş verilmediği için fişim de elimde yok, ancak ödemeyi Vodafone Pay üzerinden yaptım ve 20.51 saatli işlemimde referans numarası dahil tüm hareketleri görebiliyorum. Sabah saatlerinden beri T-Shop müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süreler bekletildim, yalnızca bir aramam yaklaşık 1 dakika sürüp sonlandırıldı ve genel olarak kimseye ulaşamadım, bu durum da mağduriyetimi artırıyor.

Kullanılmış ürünün tarafıma satılması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu rimelin kapalı ve kullanılmamış yeni bir ürünle değiştirilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.