Akbank Bireysel Bankacılık

Akbank mobil uygulaması üzerinden 08.06.2026 tarihinde güvenli araç satış işlemi yaptım. İşlem sonrasında “işlem tescil ...veya iptal edildi” şeklinde bir hata aldım ve bu işlemi sadece Akbank mobil üzerinden yapmış olmama rağmen sistem sağlıklı şekilde tamamlanmadı. E-Devlet üzerinde AB26702958765176 ...

08.06.2026 tarihinde Akbank İstanbul Mecidiyeköy Şubesi ile yaşadığım bir sorun nedeniyle hesabımdaki paraya ulaşamıyoru...m. Ayın 5’inde hesabıma para geldiği sırada telefonumu minibüste düşürdüm ve kayıp olduğunu düşündüğüm için hemen müşteri hizmetlerini arayarak tüm dijital kanallarımı güvenlik ama...

Nisan 2026 dönemi için Akbank mobil bankacılıkta tarafıma özel olarak gösterilen “ayın son 10 günü faizsiz Artı Para” ka...mpanyasından yararlandım. 21.04.2026 tarihinde 125.000,00 TL Artı Para bakiyemden kullanım yaptım ve kampanya şartına uyarak 30.04.2026 tarihinde kullandığım 125.000,00 TL’yi hesab...

Akbank mobil uygulamasındaki “Bize Yazın” kanalını kullanarak yaptığım şikayet/öneri başvurularıma belirtilen süre içind...e hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. 25.05.2026 tarihinde 8050882731 numaralı başvurumu yaptım ve gelen otomatik mesajda talebimin 3 iş günü içinde cevaplanacağı yazıyordu. Anc...

Akbank'ta esnek hesabım vardı. Yaklaşık 80 gün kadar önce güvenlik sebebiyle ne Akbank Mobil ne de Akbank hesabımı kulla...nmam engellendi; banka tarafından güvenlik nedeniyle dediler. Sorduğumda "tamam, sorun değil" dediler fakat esnek hesaba olan borcumu hiçbir şekilde ödeyemedim. Hesaba para atıyoru...

Akbank her ayın 5 olan ödemeyi gece 12'ye kadar yasal hakım olmasına rağmen gün içinde haberimiz olmadan eksi hesap kull...anarak alıyor. Müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ödeme yaptıysanız sizden faiz gibi bir talebin olmayacağını söylüyor ve faiz geliyor ve gelen faizde size bilgilendirilmiyor. H...

İzmir Menderes gibi nüfusu 110.000’i bulan bir ilçede, yıllardır neredeyse tüm bankaların şubesi bulunurken Akbank’ın hâ...lâ şube açmamasını akıl almaz ve kabul edilemez buluyorum. 10 yıldır bu ilçede Akbank şubesi yok ve müşteriler olarak en basit işlem için bile çevre ilçelere gitmek zorunda bırakıl...

Yaklaşık 20 gündür Akbank müşteri hizmetleri üzerinden kredi kartım ve banka kartım için kart kapama/açma işlemiyle ilgi...li bir talebim bulunuyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen süreçle ilgili hiçbir net çözüm üretilmedi. Her görüşmemde “size dönüş yapacağız” denilerek ...

Bugün saat 12:15 civarında Akbank Mevlana Şubesi bireysel bankacılık bölümünde işlemlerimiz için sıraya girdik. Sırada s...adece biz olmamıza ve iki bireysel temsilci bulunmasına rağmen, temsilcilerden biri müşteriyle meşguldü, diğeri ise boş durumdaydı. Son sırada biz kalmışken, saat henüz 12:30 olmam...

25.05.2026 tarihinde Akbank’taki bireysel hesabımdan, internet bankacılığı üzerinden aldığım hesap özeti için toplam 230... TL “hesap özeti ücreti” adı altında bir tahsilat yapıldığını gördüm. Oysa ben hiçbir şekilde posta ile hesap özeti talebinde bulunmadım, işlemi tamamen internet kanalı üzerinden g...

24 Mayıs doğum günümde Akbank Mobil uygulaması üzerinden bankamdan herhangi bir doğum günü mesajı almadım. Uzun süredir ...Akbank müşterisiyim ve bankamdan en azından basit bir doğum günü kutlaması beklerdim. Bu nedenle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Akbank’ın bu konuyla ilgili benden özür...

Akbank mobil uygulamasında belirli periyotlarla zorunlu olarak şifre yenilemek zorunda bırakılıyorum. Yıl içinde yaklaşı...k 2–3 kez, hiçbir uyarı ya da gerekçe olmadan doğrudan “yeni şifrenizi belirleyin” şeklinde bir ekran çıkıyor ve uygulamayı kullanmaya devam edebilmek için mutlaka şifre değiştirme...

Akbank mobil ve internet bankacılığı hesabıma bugün saat 24.00 sularında “şüpheli işlem” gerekçesiyle kısıtlama getirild...i ve şu anda hesabıma giriş yapamıyorum. Bu nedenle acil olarak yapmam gereken para transferini gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ...

Bugün Antalya Kepez Akbank şubesine gittim. 15.09'da gişeden sıra fişi aldım. Daha önceden mobilden müşteri olmuştum. Mü...şteri hizmetleri de bizzat şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ancak hemen kapı girişinde bir bayan ve bir adam vardı. Bizim sıra numaramız yandı, ismini bilmedim. O beyefendi o kad...

Akbank’ın “Kadınlar Platformu” kapsamında sunulan 30.000 TL faizsiz Artı Para/kredi kampanyasına katılmak istiyorum. Şar...tlara uyduğumu düşünüyorum ancak yaklaşık 2 haftadır mobil uygulama üzerinden sürekli kontrol etmeme rağmen bende bu kampanya hiç görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorun...

Akbank maaş müşterisiyim ve uzun süredir hem Akbank Mobil’e hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda ciddi sıkıntı y...aşıyorum. Akbank Mobil’e giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak şubeye başvurmam gerektiği uyarısını alıyorum. Bunun üzerine şubat ayında şubeye gittim; ancak orada da bana herh...

09.05.2026 tarihinde saat 11.25 civarında hemencicekci.com üzerinden Anneler Günü için Aksaray’a gönderilmek üzere yakla...şık 900 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Ödemeyi Akbank bireysel hesabım üzerinden, Akbank internet bankacılığı aracılığıyla yaptım ve banka dekontlarım mevcuttur. Siparişi...

Yaklaşık 2 gündür Akbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda doğrudan şubeye yönlendiriliyorum ve h...esabıma erişemiyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde hesabıma kısıt konulduğunu, bu kısıtın yalnızca şubeye giderek kaldırılabileceğini ilettiler; ancak bu kısıtlamanın sebebiy...

Akbank mobil uygulamasının yaklaşık 10–15 gün önce yapılan son güncellemesinden sonra uygulamayı kullanmakta ciddi zorlu...k yaşıyorum. Anasayfa düzeni çok kötü bir hale gelmiş durumda, menüler net olarak görünmüyor ve aradığım işlemleri bulmakta zorlanıyorum. Sürekli aynı ekranlar karşıma çıkıyor, bas...

Akbank’ta adıma tanımlı Artı Para hesabımdaki borcumun BDDK’nın yayımladığı yapılandırma kararına uygun şekilde taksitle...ndirilmesini talep etmeme rağmen yaklaşık 2‑3 aydır sonuç alamıyorum. Bu kapsamda Artı Para borcumun 48 ay, bu mümkün değilse en azından 36 ay vadeyle yapılandırılmasını istiyorum....

27.02.2026 tarihinde Axess Platinum kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti kesildiğini hesap ekstreme yansı...dıktan sonra fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu ücretlendirmeyi onaylamadım. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. ma...

01.05.2026 tarihinde Axess Platinum kredi kartımdan 1.504,50 TL tutarında üyelik ücreti kesildiğini hesap ekstreme yansı...dıktan sonra fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu ücretlendirmeyi onaylamadım. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31....