Menderes’te Akbank Şubesi Olmadan Yatırım Uygulaması Çileye Dönmüş

İzmir Menderes gibi nüfusu 110.000’i bulan bir ilçede, yıllardır neredeyse tüm bankaların şubesi bulunurken Akbank’ın hâlâ şube açmamasını akıl almaz ve kabul edilemez buluyorum. 10 yıldır bu ilçede Akbank şubesi yok ve müşteriler olarak en basit işlem için bile çevre ilçelere gitmek zorunda bırakılıyoruz.

Bunun yanında Akbank Yatırımcı uygulamasını kaldırıp TradeAll’a geçilmesiyle yatırım tarafı da tam anlamıyla çileye dönüştü. 5 gündür yeni getirilen TradeAll yüzünden fonlar doğru düzgün görünmüyor, listeler son derece karışık ve kullanışsız, alım‑satım işlemlerinde rahatça işlem yapmayı imkansız hâle getiren bir düzen var. Yıllardır kullandığımız sistemi bir anda bu kadar kötü bir arayüzle değiştirmek nasıl bir mantıktır, anlamak mümkün değil.

Tüm bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve görüşmeler sonuçsuz kaldı. Müşterinin sesini bu kadar görmezden alan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. İzmir Menderes’te derhal bir Akbank şubesi açılmasını ve TradeAll uygulamasının ya eski Akbank Yatırımcı seviyesindeki kullanılabilirliğe getirilmesini ya da tamamen eski sisteme dönülmesini talep ediyorum. Aksi halde Akbank’ın müşterisini bu derece mağdur eden bir banka olarak anılmaya devam edeceğini düşünüyorum.