Zorunlu Şifre Yenileme Süreci Kullanıcı Deneyimini Bozuyor

Akbank mobil uygulamasında belirli periyotlarla zorunlu olarak şifre yenilemek zorunda bırakılıyorum. Yıl içinde yaklaşık 2–3 kez, hiçbir uyarı ya da gerekçe olmadan doğrudan “yeni şifrenizi belirleyin” şeklinde bir ekran çıkıyor ve uygulamayı kullanmaya devam edebilmek için mutlaka şifre değiştirmem isteniyor.

Günümüzde zaten çok sayıda uygulama ve çok sayıda şifre kullanıyoruz. Her uygulama böyle zorunlu periyotlarla, gerekçe göstermeden şifre yeniletmeye kalkarsa bu durum içinden çıkılmaz bir hal alıyor. Yeni belirlediğim şifreleri unutmaya başlıyorum, çünkü herkes gibi ben de aslında birkaç temel şifreyi kullanmak istiyorum. Üstelik telefon zaten benim elimde, ek olarak böyle bir zorunluluğun güvenliğe anlamlı bir katkı sağladığını da düşünmüyorum, aksine kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor.

Akbank mobil uygulamasındaki bu zorunlu, periyodik şifre yenileme uygulamasının tamamen kaldırılmasını ve kullanıcıya şifresini ne zaman değiştireceğine kendisinin karar verebilmesi için seçenek sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyet ve rahatsızlıkla ilgili olarak, kayıtlı iletişim bilgilerimden telefonla benimle iletişime geçilmesini ve somut bir çözüm önerisi sunulmasını da özellikle rica ediyorum.