Taşıma İşleminin 13 Gün Gecikmesi Ve Haksız Fatura İtirazı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi aynı apartmanda 33 numaradan 44 numaralı daireye taşımak için 23.09.2026 tarihinde 1783100449 numaralı nakil talebini oluşturdum. Bana en geç 2–3 gün içinde taşınma işleminin tamamlanacağı söylendi, ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen internetim yeni adrese taşınmadı ve bu süre boyunca internetsiz kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde net bir bilgi verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmayacağı, fiber bağlantı olduğu için işlem yapamadıkları gibi açıklamalarla karşılaştım. Aynı apartman içinde daire değişikliğinde bu kadar uzun süre işlem yapılamamasını ve kimsenin net bir çözüm sunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kocaeli Gebze’deki yeni adresimde internetimin bir an önce aktif edilmesini, internetsiz kaldığım 13 günlük süre boyunca haksız yere yansıtılan fatura bedelinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.