Akbank Mobil Uygulamasında Güvenli Araç Satış İşlem Hatası Ve Ticari Kayıp

Akbank mobil uygulaması üzerinden 08.06.2026 tarihinde güvenli araç satış işlemi yaptım. İşlem sonrasında “işlem tescil veya iptal edildi” şeklinde bir hata aldım ve bu işlemi sadece Akbank mobil üzerinden yapmış olmama rağmen sistem sağlıklı şekilde tamamlanmadı. E-Devlet üzerinde AB26702958765176 ve AB26702958765111 olmak üzere iki adet referans numarası görünüyor ancak alıcı bu referans numaraları ile hiçbir şekilde işlem yapamıyor.

İki gündür bu sorun nedeniyle aracımı satamıyorum ve doğrudan ticari kayıp yaşıyorum. Alıcı, referans numarasıyla işlem yapamadığı için alım kararından vazgeçti. Hem ben hem alıcı Tekirdağ’dayız, ayrıca sorun sadece mobil uygulamada kalmasın diye Akbank.com üzerinden bilgisayar tarayıcısı ile de deneme yapıldı, ayrıca Akbank şubesi üzerinden de işlem denemesi yapıldı ancak hiçbir şekilde sonuç alınamadı.

Akbank şubeleri ve çağrı merkezi ile defalarca görüşmeme rağmen soruna çözüm üretilemedi, net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İşlem hatasının en acil şekilde giderilmesini, güvenli araç satış sistemindeki bu problem nedeniyle yaşadığım ticari kaybın karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.