Şüpheli İşlem Kısıtlaması Nedeniyle Para Transferi Yapılamıyor

Akbank mobil ve internet bankacılığı hesabıma bugün saat 24.00 sularında “şüpheli işlem” gerekçesiyle kısıtlama getirildi ve şu anda hesabıma giriş yapamıyorum. Bu nedenle acil olarak yapmam gereken para transferini gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu kısıtlamayı sadece şubeden kaldırabileceklerini, işlem yapılamadığını ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak bugün hafta sonu olduğu için şubeler kapalı ve pazartesiye kadar beklemem isteniyor. İki gün boyunca hesabıma erişememek ve para transferi yapamamak benim için ciddi bir sorun oluşturuyor.

Akbank’tan talebim, ek güvenlik teyidi alınarak, şubeye gitmek zorunda kalmadan, mümkün olan en kısa sürede mobil ve internet bankacılığımdaki kısıtlamanın kaldırılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.