Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Akbank ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 203.326
Akbank 
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.4 - Beş Yıldız%25.4
- Dört Yıldız%7.4
- Üç Yıldız%4.1
- İki Yıldız%3.2
- Bir Yıldız%59.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
3.916 şikayet
Axess Kart Kampanya Sorunu
Akbank tarafından düzenlenen Axess kartla, Carrefour SA alışverişlerinizde Chip Para kampanyasına katılım için gerekli olan şartları sağlamak adına 22.09.2021 ve 23.09.2021 tarihlerinde Carrefour SA Mini mağazasından alışveriş yaptım. Ancak pos üzerinde Carrefour yazmadığı için işlemimi Akbank görmü...
Akbank Silinmeyen Chip Para
Akbank, eylül ayının başında haberim olmadan 200 TL chip paramı silmiştir. Bu durum Akbank'ın silinmeyen Chip Para reklamına karşı tezat bir durum sergilemektedir. Akbank ailesine yakışmayan bir davranış sergilenmiştir. Tarafıma, silinen 200 Tl chip paranın geri iade edilmesini talep etmekteyim.
Akbank Silinmeyen Chip Para
Akbank, eylül ayının başında haberim olmadan 200TL chip paramı silmiştir. Bu durum Akbank'ın silinmeyen Chip Para reklamına karşı tezat bir durum sergilemektedir. Akbank ailesine yakışmayan bir davranış sergilenmiştir. Tarafıma, silinen 200 Tl chip paranın geri iade edilmesini talep etmekteyim.
Akbank Durduk Yere 50 Lira Chip Paramı Sildi
Akbank durduk yere 50 lira chip paramı sildi. Hani silinmeyen chip paralar diye reklamlara çıkıyordunuz? Bende silinmiyor diye bekletiyordum ve bir baktım 50 lira chip param silinmiş.
Akbank Verdiği Chip Para Kadar Aidat İstiyor.
Axess Platinum Müşterisiyim, sonu 9047 ile biten kartımdan 16.08.2021 tarihinde kesilen 216.50'li yıllık üyelik ücretinin iptalini istiyorum. 4822 say...
“Teşekkür ederim”
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiAkbank Verilen Sözlerin Yerine Getirilmemesi
Akbank ın Eve dönüş diye bir kampanyasına dahil oldum 3 adet 1000 lira ve üzeri elektronik alışverişine 150 Chip Para kampanyası. İlk alışverişim 2000 lira ikinci 1000 lira üçüncü alışverişim 1000 lira fazlasıyla şartları yerine getirdim. Lakin hesabıma 150 lira yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini arad...
Sonuçsuz Akbank Şikayetim
Akbank'ın 14-15-16-09/2021 tarihlerinde Axess kartımda bir firmaya 10+2=12 taksit olmak üzere 3 adet yukarıdaki belirttiğim tarihlerde her defasında 1000,00 TL lik çekim yaptım ne yazık ki banka dönem içi hareketlere 10 taksit yansıttı 14-15-16-17 09/2021 tarihlerde ve takip eden günlerde müşteri hi...
Akbank Reklamlarda Chip Paralar Geri Alınmayacak Yalanı
Reklamlarda kazandığınız chip paralar geri alınmayacak söylemi yalan çıktı. Kampanyalardan kazandığım 130 TL chip param vardı. Bu chip paramın 20 TL sı 20.09.2021 tarihinde geri iade alınmış. Halbuki reklamlarda artık chip paralarınız alınmayacak diyordunuz. Ne oldu da bu reklamda verdiğiniz sözden ...
Akbank Axess Kartı İle İlgili Sözünde Dursun
Merhaba; Akbank çağrı merkezinden 09 Ağustos tarihinde aranarak Axess kredi kartı almam durumunda belli bir harcama tutarı karşılığında kartıma 150 li...
Akbank Chip Para Oyunu
Akbank 150 TL tek seferde akaryakıt alana 15 TL Chip Para veriliyor. Kampanyasından kazandığım Chip Para kredi kartına yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini 2 defa aramama ve hakli bulunmama rağmen bir sonuç çıkmadı bu ne bicim kurumsallık anlamadım ayrıca 2 is gününde çözülecek diye mesaj geldi. Halen b...
Akbank Axess Gold Kredi Kartı Üyelik Ücreti İptalinin Reddi
Akbank üyelik ücreti sorunu Yıllardır kullanmakta olduğum Axess Gold kredi kartıma 191.50 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini arayıp...
“Sorunum çözüldü, teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiAkbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti İptali
Kart iptal etmek istediğimde Chip Para teklif edip kart ücretleri iade ediliyor siz başvurun diyorsunuz ama sürekli kesinti yapmaktan da bıkmıyorsunuz! Sonunda iptal ettirip kurtulacağım maaş kartımın kredi kartını kullanacağım bıktım artık bu kanunsuz kesintilerden! Sonu 6527 ile biten Axess Plati...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiAkbank Silinmeyen Chip Paramı Sildi.
Akbank'tan kazanmış olduğum 275 TL chip param 01.09.2021 tarihinde şahsıma bilgilendirme yapılmadan Akbank tarafından geri silinmiştir. Alışveriş yaptığım esnada kartımda chip paramın olmadığını fark ettim. Bu durum sonucunda mağazaya karşı, mahcup duruma düştüm. Kesilmiş olan chip paramın bir an...
Akbank Yüklenmeyen Chip Para
Akbank'a ait olan kredi kartım için limit arttırım talebi yapmıştım daha sonra 06.09.2021 tarihinde banka tarafından aranarak diğer bankalardaki kredi kartlarımı kapatmam ya da limitlerini düşürmem durumunda Akbank'taki limit artırma talebimin gerçekleşeceği ve limit artırma durumunda kartıma yüz tl...
Akbank Kampanya Diyor Ama Boş Çıkıyor
Kaç yıldır bankanızın müşterisiyim ama resmen bir kampanya yaptığınızda dalga geçiyorsunuz insanlarla. Mobil uygulamanızda Hepsiburada'dan yapacağınız alışverişlerde vade farksız 9 taksit deyip alışverişe yönlendiriyorsunuz, daha sonra en az 7 defa müşteri hizmetlerinizi arıyorum saatlerce bekletiyo...
Akbank Chip Para Ve Müşteri Hizmetleri
Böyle bir şey olamaz biriktirmiş olduğum Chip Para aniden siliniyor öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı olmadan kampanya chip parası olan da olmayan da yıl sonu değil dönem sonu değil bilgilendirme yapılmadan ya da tarih belirtilmeden nasıl siliyorsunuz insanları kart kullanmaya teşvik edi...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Chip Para Hediye Puan
Akbank mobilden bana cebe inen Axess başvuruna 100 TL Chip Para kampanya tanımlandı. Ben de kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım onaylandı. Ancak 100 TL Chip Para yüklenmedi. Ekran resmide mevcuttur. Bu konuda ki mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.
Axess Kredi Kartı Üyelik Ücreti!
Akbank Axess kredi kartıma 191,50 TL üyelik ücreti yansıtılmış! Ve kampanya dahilinde kazandığım 50 chip parayı geri almışlar bundan önceki üyelik ücreti alınması karşılığında kredi kartımı iptal ettim aradınız ve iade yaptınız tekrar açtınız ben kartımı tekrar açtırmayı bunu ödemeyeceğimi söyleyere...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Chip Para Yüklemesini Yapmıyor.
Akbank katılmış olduğum sözünüze Chip Para kampanyasının chip paralarını tanımlamıyor. Müşteri temsilcisine dile getirdiğimde kampanyanın bana özel olduğu için göremediklerini söylüyorlar. Şartları yerine getirmiş olmama rağmen yansıtılmayan chip paralarımın verilmesini istiyorum.
Sözde Akbank Axess 40 Tl Chip-para Kampanyası
Sözde Akbank Axess Petrol Ofisi 4 kez 125 TL'ye 40 TL'ye varan chip-para! Kampanyası yapmış ve kampanyaya dahil Petrol Ofisi istasyonlarını yayınlamış. Bende Akbank'ın yayınladığı istasyon listesine güvenerek kampanyaya katıldım ve akaryakıt aldım. Ancak kampanyaya yönelik herhangi bir işlem olmadı....
![profile]()
1 DestekçiAkbank müşteri Hizmetlerine Asla Ulaşamıyorum
Akbank müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Zaten herhangi bir menüye ulaşmak 5 dakika sürüyor. Üstüne yarım saat müşteri hizmetlerine bağlanmayı bekliyorum. Neymiş bütün müşteri temsilcileri başka müşterilere hizmet veriyormuş. Ezkaza bağlanırsanız da yanlış birime bağlıyorlar bir yarım saat dah...
Akbank Üyelik Ücreti Kesintisi
15.09.2021 tarihinde Bize ulaşın. Kısmından Akbank ile iletişime geçmiştim, 11.09.2021 tarihinde kredi kartından üyelik ücreti adı altında 216,5 TL kesilmiştir, bu kart bana verilirken kart aidatı olmadığı beyan edilmişti. Banka personeli tarafından. Kesilen ücretim kartıma tekrar iade edilmesi için...
Akbank Vaat Edilen Ama Verilmeyen Axess Chip Paraları
Axess kart ile PO ‘inden yapacağınız 4 defa 125₺ ‘ye 40₺ kampanyasına katılmış olmama ve 5 defa yakıt olmuş olmama rağmen hiçbir harcamamı kabul etmiyor. Sorduğum zaman yok fişinde PO yazıyormuymuş yok Axess üyesimiymiş öğrenip ona göre alışveriş yapacakmışım. Bir kampanya yapılıyorsa ben yolculuk e...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçi