Menteşe Takılması Ve İç Ekran Bozulması Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Tekno Phantom v2 Fold 12/512 telefonumu 07.09.2026 tarihinde İdefix Yirmidört üzerinden satın aldım ve ilk günlerde cihazdan gayet memnundum. Ancak 02.10.2026 günü saat 22.13 sularında telefonu açtığımda menteşe bir anda takıldı ve bu sırada iç ekran arızalanarak bozuldu, şu anda sadece dış ekran çalışıyor.

Cihazı henüz kullanmaya başlayalı kısa bir süre olmuşken menteşe ve iç ekranın bu şekilde arızalanmasını, ürünün ayıplı olması olarak değerlendiriyorum. Yarın cihazı faturamla birlikte servise teslim edeceğim, İdefix de benden istenen faturayı iletti.

Kısa sürede bu tür bir menteşe ve iç ekran sorunu yaşadığım için, tüketici olarak ayıplı mal kapsamında haklarımı kullanmak istiyorum. Ücret iadesi değil, özellikle aynı modelle birebir ve sorunsuz bir ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemelerin hızlıca yapılarak telefonumun yenisiyle değiştirilmesini, ekte sunduğum faturanın da dikkate alınmasını ve aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.