Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. 0533 *** ** 62 numaralı hattıma ait ana para borcumu bugün ödemek için ...hesabıma baktığımda, borcumun yasal takibe düşmüş olduğunu ve dosyaya çok yüksek ek tutarlar yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 35 bin tl civarında olan ana para borcuma, icra ve masr...
Vodafone üzerime kayıtlı olan 0545******* numaralı hat, eşimin kullandığı hattı. Eşimle ayrılık aşamasında olduğumuz dön...emde, 01.02.2026 tarihinde benim adıma ve hattım üzerinden, benim hiçbir yazılı onayım ve imzam olmadan telefon alınmış. Bu işlemden ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımd...
Birkaç ay önce Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Yaklaşık 20 gün önc...e Vodafone’dan SMS ile 85 TL borcum olduğuna dair bir mesaj aldım ve borcum...
Vodafone’a ait 541******* numaralı hat için, bayide yapılmış iptal işlemine rağmen tarafıma borç çıkarılması nedeniyle m...ağduriyet yaşıyorum. Vodafone bayisinden yeni bir hat aldım ancak hattın cihazımla uyumlu olmadığını fark ettiğim için hattı yaklaşık yarım saat içerisinde yine aynı bayide iptal e...
Vodafone yüzünden annem hiç haberi olmadığı bir borçtan dolayı icralık duruma düştü. Yaklaşık 3 ay önce, annemin haberi ...ve izni olmadan abim annemin kimliğini kullanarak onun adına hat çıkartmış. Abim şu an cezaevinde olduğu için bu durumdan hiçbir şekilde haberimiz yoktu.
Yaklaşık 3 ay sonra annem...
Vodafone hattımla ilgili olarak Eylül ayında bir numaradan arandım ve Googl...e’dan kontrol ettiğimde bu numaranın Vodafone’a ait olduğunu gördüm. Aramad...
Şubat 2026’da adıma Vodafone kurumsal hat devri yapılması için başvuruda bulundum. Gerekli tüm evrakları eksiksiz teslim... etmeme, 20’ye yakın e-posta yazışması yapmama, defalarca telefon görüşmesi gerçekleştirmeme ve şubelere gitmeme rağmen bu devir işlemi bir türlü tamamlanmadı. Süreç uzadıkça hatla...
Vodafone bireysel hattıma ait 31.07.2026 tarihli, son ödeme tarihi 14.08.2026 olan faturama “iade ve düzeltme” adı altın...da 772 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın neden alındığını anlamak için Vodafone müşteri hizmetlerine danıştığımda, mayıs ayı ücretinin eksik hesaplandığı ve bu nedenle ...
Yaklaşık 3 ay önce Ordu ili Ünye ilçesinde bulunan Yaman Vodafone bayisinden bir telefon satın aldım. Aldığım telefon iP...hone olmasına rağmen faturama bambaşka bir telefon modeli yansıtılmış. Ayrıca kendi telefonum için olsun diye koruma paketi yaptırdım ancak bayi bana farklı telefon gösterdiği ve f...
Annemin Vodafone hattında taahhüt süresi bittikten sonra, yaklaşık 200 TL civarında gelen aylık fatura, herhangi bir mak...ul açıklama yapılmadan yaklaşık 1.300 TL seviyesine yükseltildi. Herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı veya olağan dışı bir kullanımımız bulunmamasına rağmen bu yüksek fatura ...
Vodafone üzerinden aldığım Samsung s25 cihazım için, bilgim ve onayım olmadan kasko yapılmış. Cihazın tüm ödemesini erke...n kapattım ve ardından kaskonun iptalini sağladık. İptal sonrası tarafıma yaklaşık 6.000 TL iade edilmesi gerektiği söylendi, ancak üç haftadır bu iade bir türlü yapılmıyor.
Müşte...
Vodafone faturalı hattımı Türk Telekom’a taşıdım ancak Vodafone’da görünen son faturamı ödeyemiyorum. Normal faturam 320... TL olmasına rağmen sosyal destek kampanyasında olmama rağmen aylardır ortalama 400 TL civarında ödeme yapıyordum. Şu anda da 431 TL borç görünüyor ve hatta Vodafone’dan ayrılmadan...
Vodafone mobil hattımda Temmuz ayından beri anlam veremediğim bir borç görü...nmekte ve bu nedenle hattım yaklaşık iki aydır kapalı durumda. Başta bu bor...
Vodafone Box hizmetini aldığım günden beri cihazı sağlıklı şekilde kullanamadım, çekim sorunu yaşadım ve bu konuda bana ...herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve cihazı Mayıs ayında kargo ile geri gönderdim.
Cihazı iade etmeme rağmen hattıma iki fatura daha yansı...
Vodafone üzerinden yeni hat almak istiyorum ancak e-Devlet’te 5360***6412 numaralı eski hattıma ait 0,96 TL borç göründü...ğü için hem online rezerve numara işlemlerimde hem de bayide başvurum reddediliyor. Başka hiçbir yere borcum yok, sadece bu küçük tutar engel oluyor.
Yaklaşık 10 gündür bu borcu ö...
Vodafone mobil hattıma Ağustos ayında 2.995 TL tutarında haksız bir fatura yansıtıldı. Bu faturayı ödemek zorunda bırakı...ldım, hatta hattım kapatılarak adeta zorla bu ödeme alındı. Sonrasında yapılan inceleme sonucunda iademin kabul edildiği ve tutarın 4 iş günü içinde tarafıma yatırılacağı bilgisi v...
Vodafone ile ilgili geçmişteki icra borcumu uzun süre ödememiştim ve yaklaşık 1,5–2 yıl boyunca bu borç üzerimde kaldı. ...17.09.2026 tarihinde Vodafone bayisine giderek adıma kayıtlı bu cep telefonu hattına ait icra borcunu tamamen kapattım. Aynı gün Vodafone mağazasında iki farklı kartla 22.027,71 TL...
Vodafone hattımı geçtiğimiz aylarda başka operatöre taşıdım ve son faturamı... da eksiksiz şekilde ödedim. Buna rağmen 30 Temmuz tarihinde bana SMS ile 1...
İzmir’de açılmış olan ve yeğenlerimin kullandığı, 5337… ve 5387… ile başlayan iki Vodafone hattı, benim bilgim ve onayım... olmadan kontörlü hattan faturalı hatta geçirilmiş. Bu hatlar kontörlü diye bilerek kullanılıyordu ve ben de kontörlü hat zannederek iptal ettirdim; herhangi bir faturalı geçişe on...
Vodafone tarafından tarafıma iki adet sim kart verilmiş, bu kartlardan yalnızca numarası tanımlanan ve aktif olarak kull...andığım hat kullanılmıştır. Diğer sim kart ise hiç kullanılmamasına rağmen, 5421****56 numaralı hat üzerinden Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarına ait toplam yaklaşık 3.572 TL tutarın...
24.03.2026 tarihinde Vodafone faturasız hattımı kullanıyordum, 13.07.2026 tarihinde ise hattımı başka bir operatöre taşı...dım. Hattımda kalan 420 TL bakiyemi tahsil edebilmek için defalarca uğraşmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, mail göndermem gerekt...
Vodafone hattıma ait 1 Eylül tarihli 689 TL tutarındaki faturamı iki kez ödememe rağmen, fazla ödediğim tutarın iadesi k...onusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Çifte ödemenin göründüğü evrakları ve kayıtları tarafıma söylenen şekilde ilgili yerlere ilettim. Daha sonra durumu sorduğumda önce işl...
Vodafone hattım yaklaşık iki yıl önce kapandı ve kapanmadan önce faturalarım otomatik ödeme talimatındaydı. Buna rağmen ...hattım kapandıktan sonra borcumun kaldığını ve bunun da faize düştüğünü bugün bir Vodafone hattı almak için Malatya’daki Vodafone bayisine gittiğimde kara listede olduğumu öğreninc...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone faturasına yansıtılan vergi borcunu (telsiz kullanım ücreti) ödemek için farklı dijital ve SMS kanalları mevcuttur. Bu kanallar sayesinde hem faturasız hat sahipleri hem de Vodafone Yanımda uygulaması kullanan aboneler, borçlarını anında öğrenip hızlı bir şekilde ödeyebilirler.
1. Vodafone Yanımda / Online Self Servis (OSS) üzerinden ödeme**
Vodafone Yanımda mobil uygulaması ya da web tabanlı OSS portalına giriş yapın. “Faturam” ya da “Borçlar” sekmesinden “Telsiz Kullanım Ücreti” veya “Vergi Borcu” kısmını bulun. “Öde” butonuna tıkladıktan sonra Masterpass entegrasyonu sayesinde kredi/banka kartı bilgilerinizi girerek tek tıkla ödeyebilirsiniz.
2. SMS ile “KOLAY BAKİYE” yöntemi**
Faturasız hat sahibiyseniz, telefonunuza “KOLAY BAKİYE” yazarak 7000 numaralı servise gönderin. Sistem size birikmiş vergi borcu tutarını SMS olarak geri gönderir. Aynı mesajı “ODEN” şeklinde yanıtlayarak (veya servisin yönlendirdiği ödeme kodunu takip ederek) borcu doğrudan hattınıza yükleyebilir ya da belirtilen ödeme talimatlarını (örneğin, 7000 üzerinden “KOLAY BAKİYE < tutar>”) uygulayarak ödeyebilirsiniz.
3. e‑Devlet üzerinden sorgulama ve ödeme**
e‑Devlet portalına (turkiye.gov.tr) giriş yapın ve “Mobil Hat Sorgulama” ya da “Abonelik, Borç ve Alacak Sorgulama” hizmetini seçin. Burada listelenen vergi borcu tutarını görebilir ve ilgili ödeme linki üzerinden banka havalesi ya da kredi kartı ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
Bilgi Notu:
2026 yılı için Telsiz Kullanım Ücreti yıllık 323,81 TL olup, aylık 26,98 TL taksitler halinde tahsil edilir. Bu tutar, faturasız hatlarda bakiye yetersiz olduğunda birikir ve önceki adımlarda belirtilen kanallardan ödenmesi gerekir.
Kısaca:
- Vodafone Yanımda/OSS: Tek tıkla kartla ödeme.
- SMS “KOLAY BAKİYE”: 7000’e mesaj gönder, tutarı öğren ve anında öde.
- e‑Devlet: Resmi sorgulama ve banka/havale ile ödeme.
- Tutar: Yıllık 323,81 TL (aylık 26,98 TL).
- Faturasız hatlarda bakiye yoksa, birikmiş vergi borcu önceki kanallardan ödenir.