Port Edilen Vodafone Numarasında Ödeme Kanalı Sorunu Ve Yasal Takip Tehdidi

Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, yaklaşık eylül ayının başından bu yana hattıma ait 660,75 TL borcum olduğuna dair düzenli olarak SMS alıyorum. Borcu ödemek istiyorum ancak hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum ve buna rağmen yasal takip başlatılacağı yönünde mesajlar geliyor.

SMS ile gönderilen ödeme linkine tıkladığımda ya sistemsel bir hata uyarısı alıyorum ya da ödeme aşamasına geldiğimde, tutar yazılı olmasına rağmen “abone bulunamadı” şeklinde uyarı veriyor. E‑Devlet üzerinden de ödeme yapamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise artık abone olmadığım için işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Kısacası borcu ödemek istememe rağmen, sistemler ve müşteri hizmetleri buna izin vermiyor.

Son gelen SMS’te, 0533 *** ** 12 numaralı hattıma ait toplam 660,75 TL fatura borcum olduğu, yasal sürecin başlamaması için ödemeyi gün sonuna kadar yapmam gerektiği, ayrıca 5453****09 numarasından iletişime geçmem gerektiği belirtiliyor. Ancak tüm bu uyarılara rağmen, fiilen ödeme yapabileceğim bir kanal bulamıyorum.

Borç detaylarımın kontrol edilerek sistemlerinizdeki abonelik durumumun güncellenmesini, borcumu ödeyebileceğim net ve çalışır bir kanal sağlanmasını veya çağrı merkezi üzerinden ödeme/hesap kapama konusunda bana doğrudan yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yasal takip tehdidiyle mesaj göndermek yerine, öncelikle ödeme yapmam için erişilebilir ve sorunsuz bir çözüm sunulmasını istiyorum.