Vodafone Hatının Evrak Eksikliği Nedeniyle Kapatılması Ve Ücret İptali Talebi

Vodafone’dan yaklaşık 3 ay önce Çorum AHL AVM Media Markt şubesinden akıllı saatle birlikte, çocuğum için kendi adıma kayıtlı bir hat aldım. Evrak eksikliği nedeniyle tarafıma SMS’ler geldi ve şubeye gidip evrakları tamamlamam gerektiği söylendi. Ancak Çorum Gazi Caddesi Vodafone bayisine gittiğimde, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler.

Aynı sorun nedeniyle aynı bayiye 3 kere gitmeme rağmen her seferinde “bizlik bir şey yok” denilerek geri çevrildim. Bunun üzerine hattı aldığım Çorum AHL AVM Media Markt mağazasına gittim, orada da aslında eksik evrak işlemlerini kendilerinin tamamlaması gerektiği söylendi, ancak onlar da ilgilenmeyip beni adeta başlarından savdılar.

Şu anda hattım yaklaşık 1 aydır kapalı ve hattın tamamen kapatılıp sıfırdan açılması gerektiği, buna rağmen bu sürecin ödemesinin bana yansıtılacağı ifade ediliyor. Ne Vodafone müşteri hizmetleri, ne Çorum Gazi Caddesi bayisi, ne de Media Markt mağazası bu konuda sorumluluk almıyor ve çözüm sunmuyor.

Hattın sahibi Murat Sarıarslan olarak, eksik evrak sebebiyle kapatılan hattımın herhangi bir borç ya da fatura yansıtılmadan yeniden aktif edilmesini, bu süreçte tarafıma çıkarılacak tüm ücretlerin iptal edilmesini ve ilgili Çorum Gazi Caddesi bayisinin yaklaşımının incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.