Vefat Eden Baba Hattı İptalinde 1041 TL Haksız Borç Şikayeti

Vefat eden babamın Vodafone hattını 8 ya da 9 Ekim tarihinde Ankara Etimesgut İstasyon Caddesi üzerinde bulunan Vodafone bayiliğinden ölüm belgesi ve mirasçılık belgesi ile birlikte iptal ettirdik. Erkek bir personel, belgeleri tarattığını, cayma bedeli yansıtılmadan kapanacağını belirtti ve belli bir süre sonra hat kapandı. Ben ara ara e-Devlet Mirasçısı olduğunuz borç sorgulama ekranından takip ettim ve şu 1.041 TL imkansız bir tutar görünüyor. Faturalı tarifeydi ancak 400 ya da 500 küsur TL idi. Babamın tarifesi neyse, bunun üzerine çağrı merkezini aradım; kapalı hattın fatura detaylarını ancak şubeden görürsünüz denildi. Şubeye gittik, bu sefer bir bayan çalışan vardı. Ben göremem, çağrı merkezi görür dedi. Farklı bilgi aldığımı söyledim; bu sefer kendisi müşteri hizmetleriyle ilgilenmek istemedi, yarın işleminizi yapan erkek personel görür, yarın gelir dedi. Yarın oldu, gittik; işin komiği bu arkadaş da göremiyormuş. Yani çağrı merkezi onlar görür, bakmıyorlarsa şube koduyla şikayet edin diyor. Şubede çalışanlar ise müşteri hizmetleri görür, başlarından atmışlar diyor. Kısacası zaten vefat etmiş acılı vatandaşla pinpon topu gibi oynanıyor, maddi ve manevi zarara uğratılıyor. En kısa sürede kim görüntülüyorsa bana detayı söyleyin; hat kapalı, göremiyorsunuz ama borç çıkarmaya gelince profesyonel şekilde çıkarıyorsunuz. Tarafıma bilgi verilmesini, ölümle ilgili tüm belgelerin verilmesine rağmen cayma bedeli gibi bir saçmalık yansıtıldıysa hemen iptalini ve işini yapmayan her kimseye gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Ben, annem, kardeşim ve hepimiz Vodafone kullanıcısıyız; ama görünen o ki taahhüt bittiğinde yenilemeyeceğiz. İnsanlarla bu kadar dalga geçilmez.