to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Hediyeli Ürünlerin Taksitlendirilmesi Ve Borcun Tek Seferde Ödenmesi İstemi
Vodafone üzerinden faturaya yansıtılarak Tecno marka bir telefon satın aldım. Bununla birlikte akıllı saat ve kulaklık da hediye denilerek verildi, ancak sonradan bunların da faturadaki taksitlere yansıtıldığını gördüm. Ödemelerim iki dönem gecikti ancak sonrasında ödememi yaptım. Buna rağmen borcumu kalan kısım için taksitli olarak kapatmak istediğimi özellikle belirttim. Buna karşın Kasım ayı itibarıyla yaklaşık 25.466 TL tutarındaki borcun tamamını tek seferde bu ay ödemem gerektiği SMS ile bildirildi.
Maddi durumum şu anda bu tutarı tek seferde ödemeye uygun değil, borcumu kesinlikle inkar etmiyorum, sadece 2 taksitte ödemek istiyorum. Bu talebimi müşteri hizmetleri ve ilgili birimlere iletmeme rağmen borcumu yapılandırma veya iki takside bölme konusunda yardımcı olunmadı.
Borç tutarımın iki taksite bölünerek ödenmesine izin verilmesini, tarafıma ödeme kolaylığı sağlanmasını ve hediyeymiş gibi gösterilen ürünlerin taksitlere yansıtılması konusunun da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
