Vodafone Hat Kapatma Sonrası Haksız Fatura Ve 532 TL Borç İtirazı

Vodafone faturalı hattım eksik evrak gerekçesiyle kullanıma kapatıldı ve benden e*************@vodafone.com.tr adresine evraklarımı iletmem istendi. Hattım yaklaşık 1–2 hafta kadar kapalı kaldığı ve ben bu süreçte iletişim ihtiyacımı karşılamak için başka bir operatörden hat almak zorunda kaldığım için, Vodafone hattımı kapatma kararı aldım.

11.02.2025 tarihinde kimlik ve adres belgelerimi içeren evrakları, Vodafone’un benden talep ettiği e*************@vodafone.com.tr adresine e-posta yoluyla gönderdim. Buna rağmen belgelerim işleme alınmamış, hattımın kapatılması gerçekleştirilmemiş ve ben bu hatta yeniden ihtiyaç duymadığım için hattı kullanmama rağmen 2025 yılının 5. Ayından 8. Ayına kadar adıma fatura çıkarılmıştır.

Şu anda toplam 532,11 TL tutarında bir borç talep ediliyor ve dosyamın avukatlık ofisine iletildiği söyleniyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu incelemek yerine beni doğrudan avukatlık ofisine yönlendirdiler, avukatlık ofisi ise yalnızca “gün içinde ödeme yapın” şeklinde yanıt vererek yardımcı olmadı. Sürecin başında bayii ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Evraklarımı zamanında iletmeme rağmen hattımın iptal edilmemesi sonucu oluşan bu borcun haksız olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım hatta kesilen faturaların ve 532,11 TL’lik borç tutarının iptal edilmesini, adımın avukatlık ofisi kayıtlarından ve olası yasal takip süreçlerinden çıkarılmasını, ayrıca sicilime olumsuz bir kayıt düşmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.