Vodafone’da 0533 ile başlayan faturalı hattım ve 0543 ile başlayan faturasız hattım için yaklaşık son 4 aydır haksız yer...e telsiz kullanım ücreti alınmaktadır. Her iki hattımdan da telsiz kullanım ücreti aynı dönem içinde ikişer defa kesiliyor ve toplamda 4 ayda 108 TL civarında ekstra ücret ödemek z...
Vodafone mobil hattımın tarifesi bittikten sonra, hattımla ilgili borçlarımı ödeyip numaramı Turkcell’e taşımak istediği...mi Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmede hattım için herhangi bir cezai ücretin olmadığını, bu nedenle geçiş yapmamda ek bir ücret çıkmayacağını özellikle belirttiler.
...
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı aktif olarak kullanmıyorum. Hattımı kapattırmak istediğimde veya kullanmayacağımı... belirttiğimde müşteri temsilcileri bana sadece telsiz kullanım ücreti gibi, aylık en fazla 26–30 TL civarında bir ücret yansıyacağını söylemişti. Bu bilgiye güvenerek hattımı kull...
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Her ay hattımdan zaten telsiz kullanım ücretini ödüyorum. Buna rağmen 23.09.2026 ...tarihinde hattımda borç göründüğü için 543******* numaralı hattıma tl yükledim, ancak benim onayım ve bilgim olmadan hattıma 8 GB’lik bir paket tanımlanmış ve yüklediğim bakiyeden ...
Vodafone faturasız hattım 5428****70 için bugün Vodafone’dan bir SMS aldım. SMS’te, hattıma ait ödenmemiş telsiz kullanı...m ücreti taksitlerinin ilk faturama toplam 76.352 TL olarak yansıtılacağı yazıyordu. Faturasız bir hat için bu tutar son derece uçuk ve mantıksızdır, böyle bir ücrete hiçbir şekild...
Migros çalışanı olarak, şirketimin talebi doğrultusunda yaklaşık 3 ay önce Vodafone’dan bireysel hat aldım. Eylül ayında... ise hattımı kurumsal hatta, Migros 60 paketine geçirdim. Geçişten önce Tarsus’taki Vodafone bayisine giderek özellikle cayma bedeli veya telsiz kullanım ücreti yansıyıp yansımayac...
Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli... sesli yanıt sisteminde dolaşmak zorunda kalıyorum, menüler arasında dönüp duruyor ama hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye aktarılmıyorum.
Asıl olarak öğrenmek ve itiraz etmek is...
Yaklaşık 8 aydır 0543 *** ** 75 numaralı telefon hattı benim hiçbir haberim ve iznim olmadan adıma açılmış durumdadır. B...u hattı hiç kullanmadığım halde her ay düzenli olarak telsiz kullanım ücreti ödemek zorunda kalıyorum.
Ayrıca yıllar boyunca adıma 4’ten fazla numara açıldığını ve bu hatlar üzeri...
Vodafone’a ait 5458 *** 3523 numaralı hattımı 4 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Hat değişikliğinden önce ...son faturalarım da dahil olmak üzere tüm ödemelerimi Ziraat Bankası üzerinden düzenli olarak yaptım ve her ödemenin dekontu elimde bulunmaktadır. Faturalarım zaten yaklaşık 402 TL ...
Vodafone’a ait faturasız hattıma ait telsiz kullanım ücreti, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Haziran 2026 tarihinde fatu...ralı hattıma borç olarak yansıtılmıştır. Faturasız hatta ait bir borcun, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan başka bir hattıma aktarılması hem yanıltıcı hem de tüketici olarak b...
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 1 sene önce tamamen kapatmak için başvuruda... bulundum. Hattın kapatılacağını söylemelerine rağmen aradan geçen zamana k...
"Şikayetim sonrasında hızlı bir şekilde dönüş yapılarak sorunum çözüldü. İlgi ve destekleri için Vodafone'a teşekkür ederim."
Uzun süredir kayıp olan 0546********45 numaralı faturasız hattımın iptali i...çin 1 Haziran tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Hattın kayıp ...
Vodafone’de faturasız hattımda her ay “Kolay Paket” yapıyorum. Bu paketlerde vergiler dahil olarak gösterilmesine rağmen..., her ay ayrıca telsiz kullanım ücreti ödedim. Buna rağmen Vodafone’un benim ödediğim bu vergileri devlete ödemediği gerekçesiyle, adıma vergi borcu oluştuğuna dair SMS aldım.
Kon...
Mart ayında Vodafone şubeniz aracılığıyla hattımın fatura iptal işlemini gerçekleştirdim. İşlem sırasında son faturam ol...an 550 TL tarafımdan tahsil edildi ve şube çalışanları tüm borçlarımın kapandığını, başka hiçbir ödeme yükümlülüğümün kalmadığını açık ve net bir şekilde ifade etti. Bu beyana güve...
Vodafone faturasız hattımda telsiz kullanım ücretiyle ilgili anlam veremedi...ğim bir borç görünmektedir. Aylardır özellikle paket almadan, sadece hattım...
"Gerekli bilgilendirme ve işlemler yapıldı. Sorun çözüldü."
Adıma kayıtlı 0 55********48 numaralı Vodafone faturasız hattımın tarifesi,... hiçbir onayım ve talebim olmadan “Favori 5GB” isimli, aylık 499 TL ücretli...
Vodafone hat kullanıyordum ve 15.04.2026 tarihinde hattımı artık kullanmayacağım için müşteri hizmetlerini arayarak hatt...ımın kapatılmasını talep ettim. Görüşmede özellikle hattım kapandıktan sonra tarafıma herhangi bir borç ya da ek ödeme çıkar mı diye sordum, bana açıkça “hayır, çıkmaz” denildi.
B...
Vodafone mobil hattımı birkaç ay kullandıktan sonra kapattım ve kapatma aşamasında tüm borçlarımı ödeyerek hattımı tamam...en sonlandırdım. Buna rağmen daha sonra yıllık telsiz kullanım ücreti adı altında yaklaşık 500 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini telefonla aray...
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Telsiz kullanım ücretimi 2026 Ocak ayına kadar düzenli olarak ödedim. Buna rağmen... hattıma 2.480,45 TL gibi gerçeği yansıtmayan, fahiş bir borç yansıtıldı. Vodafone Yanımda uygulamasında borcum 81 TL olarak görünmesine rağmen tarafıma çok daha yüksek bir tutar S...
Vodafone’dan 2026 yılında almış olduğum faturasız hattım için yaklaşık üç ay boyunca hem paket tarifesi hem de telsiz ku...llanım ücreti ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Her ay yaklaşık 26 TL civarında telsiz kullanım ücreti tahsil edildi.
Bugün hattımı Turkcell’e taşımak için işlemleri başlattığımd...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Telsiz Kullanım Ücreti (TKÜ) borcu hâlâ mevcutsa, sistem önce bu borcu tahsil eder; dolayısıyla bakiyenizden paket ücretine geçmeden önce TKÜ kesilir. Bu durum, paketi yüklediğinizde bakiyenizin yetersiz kalmasına ve paketin aktif olmamasına yol açabilir.
Adım 1 – Borç Durumunu Kontrol Edin
Vodafone Yanım’da ya da online fatura sorgulama ekranında mevcut TKÜ borcunuzun tutarını öğrenin. Borç 0 TL’ye düşene kadar paket yükleme işlemi tam anlamıyla gerçekleşmez.
Adım 2 – Borcu Ödeyin ya da Kapatın
* Online ödeme kanalları: Vodafone Yanım uygulaması, anlaşmalı bankaların fatura ödeme ekranları, PTT şubeleri.
* İcra takibi aşamasındaysa: Dosya numarasıyla ilgili icra dairesinin resmi banka hesabına ödeme yapın.
Borç tamamen ödendikten sonra sistem, bakiyenizi “Paket Ücreti” aşamasına geçirir.
Adım 3 – Paketi Yeniden Yükleyin
Ödeme sonrası bakiyeniz yeterli ise, aynı işlem adımlarıyla istediğiniz tarifeyi (örnek: Süper Paket) hatınıza yükleyebilirsiniz. Sistem, önceki TKÜ kesintisini tamamladığı için paket tanımlanır ve hizmet aktif hâle gelir.
Bilgi Notu:
TKÜ, 2024‑2025 dönemi için aylık yaklaşık 27 TL tutarında olup, faturasız hatlarda “vergi ve yasal yükümlülükler” önce tahsil edilir; kalan bakiye paket ücretine yönlendirilir.
Kısaca:
- TKÜ borcu varsa, sistem önce bu tutarı tahsil eder.
- Borç tamamen ödendikten sonra paket yükleme mümkün olur.
- Ödeme kanalları: Vodafone Yanım, banka ödeme ekranları, icra dairesi hesabı.
- Paketi yüklemeden önce bakiyenizin yeterli olduğundan emin olun.