Çevrimiçi Ödeme Hatası Nedeniyle Fatura Borcunun Ödenememesi Ve Kayıt Karışıklığı

Vodafone’de babamın üzerine kayıtlı olan faturalı hattı bir süre önce kendi adıma devraldım. Ancak buna rağmen şu anda babamın T.C. kimlik numarası üzerinden borç gözüküyor; benim üzerime devredilen hatla ilgili fatura hem sistemde karışmış durumda hem de son ödeme tarihi geçmiş olmasına rağmen tarafıma zamanında bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün SMS ile gelen bilgilendirme sonrası Vodafone’un yönlendirdiği internet sitesi üzerinden defalarca ödeme yapmayı denedim; yaklaşık 90 kez denememe rağmen sitenizin teknik sorunları nedeniyle “Borç ve alacak bilgileriniz yüklenirken beklenmeyen bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin.” hatası alıyorum ve ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Hattı aktif ve sorunsuz kullanmak istememe rağmen, sistem hatası yüzünden borcumu ödeyemiyorum.

Hem hat sahipliği ve fatura kaydının doğru şekilde benim üzerime alınmasını, hem de online ödeme sisteminizde yaşanan bu teknik sorunun acilen çözülerek gecikmeye düşen faturamı faiz, ek masraf ya da olumsuz bir kayıt oluşmadan ödeyebilmem için yardımcı olmanızı istiyorum. Gerekirse tarafıma güvenli bir ödeme linki ya da alternatif bir ödeme kanalı sağlanmasını talep ediyorum.