to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Haksız 805,50 TL Fatura Ve Yapay Zeka Bağlantı Sorunu
Vodafone mobil hattımın son taahhüt döneminde haksız bir fatura ile karşılaştım. Normalde aylık 446 TL olarak ödediğim faturam, taahhüdümün bittiği son ayda 805,50 TL olarak yansıtıldı. Vodafone’daki son taahhüt tarihim 22 Ekim 2026, hattımı ise 17.10.2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen Vodafone tarafından hattıma 805,50 TL fatura çıkarıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz etmek istedim ancak yapay zeka sistemi beni hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlamadı ve hatta ait fatura görünmediğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Buna rağmen ödeme ekranında 805,50 TL’lik borç olduğu görünüyor ve benden bu tutarı ödemem isteniyor.
Ben aylık faturam 446 TL olduğu için bu son fatura tutarına itiraz ediyorum. Taahhüt bitiş tarihim, numara taşıma tarihim ve paket tutarım dikkate alınarak faturamın incelenmesini, haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve yalnızca hak ettiğim tutarın tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
