E-Devlet’te Görünen Vodafone Borcunun Ödenmediği İçin Düzeltme Talebi

Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra e-Devlet üzerinden borç sorgulaması yaptığımda 132,5 TL tutarında son fatura borcu gördüm ve bu borcu ödemek için işlem yaptım. Ancak ödeme sonrasında tekrar kontrol ettiğimde tutarın kartımdan çekilmediğini ve aynı borcun e-Devlet üzerinde hâlâ göründüğünü fark ettim.

Buna rağmen Vodafone’un borç/alacak sorgulama sayfasına girdiğimde herhangi bir borç görünmüyor ve sistem üzerinden bu borcu ödeyemiyorum. E-Devlet’te borç varken Vodafone tarafında borcun görünmemesi nedeniyle ne borcumu kapatabiliyor ne de durumun netliğine ulaşabiliyorum.

Vodafone’dan, varsa bu 132,5 TL’lik borcumu sistemlerinde doğru şekilde tanımlamalarını ve ödeyebileceğim net bir kanal oluşturmalarını veya aslında böyle bir borç yoksa da e-Devlet kayıtlarını güncelleyerek bu uyumsuzluğu gidermelerini talep ediyorum. Borcum varsa borcumu kapatmak, yoksa da üzerimde görünen gereksiz borç kaydının kaldırılmasını istiyorum.