to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Aile Bireylerini Araması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ekim ayı faturamı yaşadığım ekonomik sıkıntılar nedeniyle yaklaşık yirmi gün gecikmeli ödeyebildim. Bu gecikme sürecinde 4 Kasım’da oğluma, 5 Kasım’da ise eşime, hatlar kendi adımda olmasına rağmen, faturanın ödenmediğine dair arama/mesaj gitmiş.
Ailemin bu şekilde rahatsız edilmesine ve maddi durumumuz nedeniyle zaten zor bir dönemden geçerken bir de bu tarz aramalarla moralimizin bozulmasına çok sinirlendim. Türkiye’deki ekonomik şartlar ortadayken, insanlar faturalarını bazen geç ödeyebilir, fakat bunun bahanesiyle aile bireylerinin aranmasını doğru bulmuyorum.
Vodafone’un borç hatırlatma süreçlerinde sadece hat sahibini aramasını, aile bireylerini rahatsız etmemesini ve bu konuda gerekli düzenlemeyi yaparak bir daha böyle bir durum yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
