to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Zanes İletişim Bayisinde Rızasız Telefon Satışı ve Borçlandırma
İstanbul Şişli ’deki zanes iletişim bayisi üzerinden Vodafone nezdindeki hattımda bilgim ve açık rızam dışında telefon satışı yapıldığını 08.05.2026 tarihinde öğrendim. Bu işlemle ilgili belgelerdeki imzanın bana ait olmadığını, kimseye adıma telefon satın alma ya da taksitli işlem yapma yetkisi vermediğimi beyan ediyorum. Bu usulsüz işlem nedeniyle adıma borç çıkarıldı ve icra tehdidi yaşamamak için taksit ödemek zorunda bırakıldım. Şu ana kadar uğradığım maddi zarar yaklaşık 25.000 TL’dir.
13.10.2026 tarihinde saat 13.21’de, kendisini zanes iletişim genel koordinatörü olarak tanıtan f** isimli kişi +90 543 317 ** numaralı hattan beni aradı, 13.33’te ben geri dönüş yaptım. Bu görüşmede şikayetlerimi sürdürmemem karşılığında bana 15.000 TL teklif edildi, bir protokol hazırlanacağı ve yalnızca telefonun çalındığı yönünde ihbarda bulunmam istendi. Bu görüşmenin araştırılmasını ve arama kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum; arama kayıtları mevcuttur.
Bayiden sözleşme, teslim belgesi ve diğer işlem evraklarını defalarca istememe rağmen KVKK gerekçesi öne sürülerek hiçbir belge tarafıma verilmemiştir. 12 Ekim’den bu yana Vodafone’a 15’ten fazla e-posta gönderdim, ayrıca neredeyse her gün, günde 2–3 defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen evrak taleplerim ve şikayetlerimle ilgili somut bir sonuç alamadım. Kendi adıma yapılan bir işleme dair kişisel verilerime ve söz konusu belgelere erişim hakkımın olduğunun değerlendirilmesini istiyorum.
Vodafone’un, İstanbul Şişli ’deki zanes iletişim bayisi üzerinden 08.05.2026 tarihli bu satışa ilişkin sözleşme, imza, teslim, kimlik doğrulama ve elektronik işlem kayıtlarını inceleyip koruma altına almasını, 13.10.2026 tarihli görüşmelerdeki 15.000 TL teklifinin ve protokol talebinin araştırılmasını, bayi ve çalışanlarının rollerinin ve Vodafone’un denetim sorumluluğunun incelenmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyet kapsamında yaklaşık 25.000 TL tutarındaki maddi zararımın tamamen karşılanmasını ve ayrıca 200.000 TL manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini talep ediyorum. Tüm inceleme sonucunun ve alınan kararların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hukuken paylaşılması mümkün tüm belgelerin tarafıma verilmesini, verilmemesi halinde ise gerekçesinin yine yazılı şekilde iletilmesini istiyorum. Toplam tazminat talebim 225.000 TL olup faiz ve diğer yasal haklarım saklıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
12 ekimden beri 20den fazla mail attım [email protected] mail adresine istenilen bütün evrakları attım ama çözüm üretmediniz. 3 ıslak imzalı dilekçe kimlik fotokopisi ve ıslak imzamı istemeyin çünkü bunları size her gün gönderdim bana çözüm üretin lütfen
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nasıl bir çözüm buldunuz acaba? Beni aradınız sorununuzu çözemiyoruz dediniz çözdük demeyin bu kadar hukuksuzluğa rağmen Vodafone benim sorunumu çözemeyeceğini söyledi Türkiye'de elbet sizin bu hukuksuzluğunuza bu çözümsüzlüğünüze dur diyecek bir mahkeme çıkacaktır şimdi CİMER'e yazıyorum sonra savcılığa şikayet edeceğim. Bayiniz dolandırıcılık yapıyor sizin üzerinizden beni de bu işe bulaştırmak ve kendini aklamak için bana zarar adı altında rüşvet teklif Edip karakola ihbarda bulunmamı istiyor ve siz bayiinin kabul ettiği bir suçun işlendiğini kabul edip bir inceleme bile yapmıyorsunuz. Vodafone benim sorunumu çözmedi çözdüm adı altında verdiği cevap tamamen asılsızdır
