Vodafone Yurt Dışı Paketi Ücret İtirazı Sonrası 47 Bin TL Borç Açıklaması Ve Taksit Talebi

Vodafone abonesi olarak kullandığım 0546*****97 numaralı hattıma ilişkin, banka uygulamamda 47.366,66 TL tutarında birikmiş borç görünüyor ve son ödeme tarihi 03.11.2026 olarak yer alıyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden açtığım 35475951 numaralı başvurumda, yurt dışı paketinin onayım dışında hattıma tanımlandığını, iptal edemediğimi ve bu nedenle yüksek faturalarla karşılaştığımı belirterek ilgili ücretlere itiraz etmiştim. Bu başvuruya, yapılan telefon görüşmesi sonrasında gerekli işlemlerin tamamlandığı yönünde cevap verilmişti.

Ancak bugün itibarıyla, banka uygulamasında hattıma ait fatura ödeme ekranında hâlâ 47.366,66 TL’lik bir borç görünmektedir. Önceki şikayetim sonrasında hangi işlemlerin yapıldığı, herhangi bir iptal veya iade uygulanıp uygulanmadığı ve şu an görünen toplam borcun hangi dönemlere ve hangi ücret kalemlerine karşılık geldiği konusunda tarafıma yazılı, ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Özellikle Ocak ayı ile 17 Mart civarındaki yurt dışı kullanım dönemini de kapsayıp kapsamadığının net olarak belirtilmesini istiyorum.

Bu tutarı tek seferde ödeyebilecek durumda değilim. Amacım, daha önce yaptığım ücret itirazlarının yeniden değerlendirilmesi, hatalı veya onaysız yurt dışı paketleri ya da kullanımlar varsa bunların düzeltilmesi ve nihayetinde gerçekten ödemem gereken tutarın, karşılayabileceğim bir ödeme planına bağlanmasıdır.

Bu kapsamda, öncelikle 35475951 numaralı önceki başvurumun sonucunun ve şu an görünen toplam borcun, dönem dönem ve kalem kalem ayrıntılı dökümünün tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunda hatalı veya onaysız bir ücretlendirme tespit edilmesi halinde, bu tutarların düzeltilmesini ve doğru olması halinde de kalan net borcun tespit edilmesini istiyorum.

Kalan net borç için mümkün olan en uzun vadeli, tercihen faizsiz bir taksitlendirme planı sunulmasını talep ediyorum. Eğer faiz veya ek masraf uygulanacaksa, talep edilen peşinat tutarı, taksit sayısı, her bir taksitin aylık ödemesi, uygulanacak faiz oranı ve toplam geri ödeme tutarının açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.

Taksitlendirme talebimin, daha önce itiraz ettiğim yurt dışı ücretlendirmelerini kabul ettiğim veya bu itirazlarımdan vazgeçtiğim şeklinde yorumlanmamasını, itirazlarım saklı kalmak kaydıyla yalnızca mevcut durum için ödeyebileceğim bir çözüm arayışında olduğumun dikkate alınmasını istiyorum.

Yurt dışında bulunduğum için işlemlerimi fiziksel bayiye gelmeden, uzaktan tamamlayabileceğim bir çözüm üretilmesini ve tüm bilgilendirmenin yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.