to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’a Numara Taşıma Sonrası Eylül Ayı Ücretinin Yanlış Kesilmesi Ve İade Talebi
4 Eylül tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Vodafone hattımdaki taahhüdüm ise 31 Ağustos tarihinde sona ermişti. Buna rağmen Eylül ayının tamamına ait ücret tarafıma yansıtıldı.
BTK’nın Elektronik Haberleşme Sektöründe Kist Ücrete İlişkin Uygulama Esasları kapsamında, numara taşıma nedeniyle yalnızca 1 Eylül–4 Eylül tarihleri arasındaki dönem için kist ücret hesaplaması yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma Eylül ayı için kesilen ücretin ilgili mevzuata göre yeniden hesaplanmasını ve fazla tahakkuk ettirilen tutarın düzeltilerek iadesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Ailemde mobil olarak ve ev interneti olarak kullandığım Vodafone'u iptal edeceğiz ve konuyu Tüketici Hakları'na taşıyacağız. Operatörden çıkanlara son bir kez vuralım denmiş anlaşılan böyle ceza kesmeye çalışan firmayı ailece kullanmayacağız.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
