to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Alacak Sistemi Arızalı, 102,50 TL İadesi Alınamıyor
26.12.2023 ile 06.12.2024 tarihleri arasında 0530… numaralı hattımla Vodafone operatörünü kullandım. E-Devlet üzerinden alacak borç sorgulaması yaptığımda Vodafone’dan 102,50 TL tutarında alacağım olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Vodafone’u arayarak durumun ne olduğunu sordum, bana Vodafone borç/alacak ekranı üzerinden bilgilerimi doldurarak bu tutarı alabileceğim söylendi.
Ancak sistemlerinin çalışmadığını, bu nedenle işlem yapılamadığını belirttiler ve günlerdir uğraşmama rağmen hâlâ herhangi bir işlem gerçekleştirilemiyor. 2024 yılından beri hakkım olan bu tutarla ilgili ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de sistem üzerinden almam fiilen mümkün kılınıyor. Başka bir yoldan da iademi alamayacağımı ifade ediyorlar.
Müşterisi faturasında kuruş eksik ödese hemen hukuki süreci başlatabilen bir operatör, iş kendi iadesine gelince yardımcı olmayı dahi beceremiyor. E-Devlet üzerinden gözüken 102,50 TL tutarındaki alacağımın, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm odaklı olmanızdan dolayı teşekkür ederim
