Ait Olmadığım Hat İçin Borç Bildirimi Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Eksikliği

Vodafone’dan 09.03.2026 tarihinde, bana ait olmayan bir GSM hattı için 6.376,75 TL tutarında borç bilgisi içeren SMS aldım. Mesajda yer alan hat numar...

Vodafone’dan 09.03.2026 tarihinde, bana ait olmayan bir GSM hattı için 6.376,75 TL tutarında borç bilgisi içeren SMS aldım. Mesajda yer alan hat numar...

Vodafone hattım uzun yıllardır kontörlü olarak kullanılıyordu. Çocuğumun “yanımda” uygulaması üzerinden yaptığı işlem sonucu hat farkında olmadan faturalıya geçirilmiş ve benim bilgim dışında 2.850 TL’lik fatura oluşmuş. Bu tutarın benimle bir ilgisi olmamasına rağmen mağduriyet yaşamamak için ödeme...

Yaklaşık 4 ay önce Ankara Sincan Atatürk Mahallesi Vatan Caddesi 19/a adresindeki Vodafone bayisinden hattımın üzerine Realme c15 marka telefon aldım. Birkaç gün önce telefonuma IMEI numaramın klonlandığı, 30 gün içinde telefonun kapatılacağı ve aldığım bayiye gitmem gerektiğine dair bir mesaj geldi...

Vodafone faturalı hattımda biriken faturamla ilgili olarak geçtiğimiz ayın 10’unda canlı destek üzerinden görüştüm. Görüşmede T*** isimli temsilci, bana 11 Mart’a kadar ödeme yapabileceğimi, bu süre içinde herhangi bir sorun olmayacağını söyledi. Ben de buna güvenerek ödemeyi o tarihe kadar yapmayı ...
Yaklaşık 10 yıldır esasalacak isimli yerden Telsim hattına ait olduğu iddia edilen bir borç nedeniyle sürekli SMS ve zaman zaman da telefon aramaları alıyorum. Mesajlarda icra dosyamın uzlaşmadığı, borçlu olduğum gibi ifadeler yer alıyor. Ancak ben hayatım boyunca Telsim hattı kullanmadım, böyle bir...

Vodafone mobil hattımla ilgili ödenmemiş faturalarım nedeniyle tarafıma “05.03.2026’ya kadar ödeme yapılmazsa hattınız tamamen kapatılacaktır” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine zaten aranmış ve görüştürülmüş bir müşteriyim; buna rağmen tekrar “aradık, ulaşamadık; akşama kadar borcu yatırın” içerik...
Vodafone faturalı hattım 5468****35 numaralı hatta yurt dışındayken kısıtlama getirildiğine dair bir mesaj aldım. Mesaj geldikten sonra 11.000 TL tutarındaki faturamı 21 Şubat’ta ödedim ancak tüm bu ödemeye rağmen hattım 4 gündür tamamen kapalı durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattımın e...
Yaklaşık iki yıl önce Vodafone hattımdan yüksek fatura ödediğim için operatör değişikliği yapıp mevcut hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Operatör değişikliği yapmadan önce Vodafone’a olan tüm borçlarımı kapattım, herhangi bir gecikmiş borcum ya da uyarım bulunmuyordu. Aradan uzun zaman geçmesine rağm...

Vodafone faturasız hattımda yapılan fahiş tarife fiyat artışları sebebiyle hattımı 13.02.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen bugün hattı artık kullanmıyor olmama karşın, bu aya ait telsiz kullanım ücretini tahsil edemediklerine dair bir SMS aldım. Hemen ardından 2026 yılı telsiz ...

16 Ekim 2025 tarihinden 12 Şubat 2026 tarihine kadar Vodafone hattımı faturasız olarak kullandım. Daha sonrasında Turkcell'e geçiş yaptım, bugün Vodafone dan aldığım kısa mesajda, 2026 yılında adınıza devlete ödediğimiz yıllık Telsiz kullanım ücretinin 296,81 TL'sini hattınızdan tahsil edemedik. ...

30.07.2025 tarihinde Filiz İnş. Tur. Otom. Paz. San. ve Tic. A.Ş.'nin işletmeciliğini yaptığı İzmit 41 Burda AVM'de bulunan Vodafone bayisine giderek 0 54********41 numaralı yeni bir numara ile değiştirmek için başvurdum. 0 54********41 numaralı telefonumda takılı olan kartı yetkili kişi çıkararak k...

Vodafone faturalı hat kullanırken başka operatöre geçiş yaptım. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma bir borç çıkarıldı ve 31.01.2026 tarihinde 403 TL tu...

Vodafone faturalı hattımı Kasım ayında kapattım ve kapatma işlemi sırasında özellikle borcumun olup olmadığını sordum, borcumun olmadığı teyit edilince hattımı bu şekilde kapattım. Buna rağmen, kapatma işleminden sonra hatta ait bir borç çıktığını ve bu borcun bana hiçbir şekilde tebliğ edilmediğini...
Vodafone’un internet üzerinden borç-alacak sorgulama sayfasında yanlış alınan cayma bedelinin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistemde bana ödenmesi gereken 1.686 TL tutarında bir alacak görünüyor. İlgili sayfaya girip IBAN bilgilerimi eksiksiz şekilde doldurduktan sonra “işleminizi gerç...

Vodafone mobil hattımı iptal etmeme rağmen, onayım ve bilgim olmadan hattımın faturasına çevrildiğini daha sonra Hukuk Bürosu’ndan gelen mesaj ile öğrendim. 15.09.2025 tarihinden sonraki dönemde hattım için yaklaşık 800 TL civarında borç çıkarıldığını gördüm. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri h...
Vodafone faturalı hattım yaklaşık 1 haftadır kısıtlı durumda. Tarafıma bir borç olduğu bildirildiği ve bu nedenle hattımın kısıtlandığı söylendi. Hattımı 48 saatliğine açtırmak için 7000’e mesaj göndermem gerektiği ifade edildi, ancak bu işlemi defalarca denememe rağmen bir türlü gerçekleştiremiyoru...

Vodafone hattım 545 *** ** 84 ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. 2025 yılının Ekim–Kasım ayları civarında tarifemi değiştirdim, ancak sonrasında bana tarifenin değişmediği ve aynı tarife üzerinden devam ettiğime dair bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine hattımı fatur...
Vodafone’a ait 0542 xxx 6277 numaralı hattımızı 2023 yılında kapattık. Hattı kapatırken herhangi bir borç kalmadığı, sonrasında da borç çıkmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen yaklaşık 1 hafta önce, 6–7 yıl öncesine ait olduğu iddia edilen 792,77 TL tutarında bir borç için avukatlık bürosu üzeri...

Babam adına kayıtlı, 0537 ile başlayan Vodafone hattımızdan yaklaşık 3-4 ay önce çıkış yaptık ve hat kapanmadan önce son faturamızı ödedik. Buna rağmen hattın kapanmasından sonra tarafıma borcunuz var şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Daha önce 277 TL civarında bir borç bilgisi paylaşılmıştı, son g...
Vodafone’da kendi üzerime kayıtlı olan ve annemin kullandığı faturalı hattı, annemin Ekim 2024’te vefat etmesinin ardından Kasım 2024 civarında kapattırdım. Hat kapanırken herhangi bir borç bilgisi verilmedi, borcu da görünmüyordu. Bugün bir hukuk bürosundan hattın borcundan dolayı mesaj aldım. Ara...
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyordum, geçtiğimiz Temmuz/Ağustos ayı gibi hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Taşımadan önce Vodafone’a ait son faturamı da ödedim, uygulama üzerinden düzenli ödeme yapıyordum ve ödenmemiş, yanında tik işareti olmayan hiçbir faturam kalmamıştı. Yaklaşık 400 TL civarında ...


Vodafone hattımı yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. Hattımı kapatırken ve sonrasında defalarca kez “bu son faturanız, bunu ödedikten sonra başka bor...