Aldatıcı Borç SMS'i Ve Kişisel Veri Kullanımı Hakkında Şikayet
Vodafone hattım olmadığı ve Vodafone’a ait herhangi bir borcum bulunmadığı halde, 3 gün önce itibarıyla tarafıma aldatıcı bir SMS gelmeye başladı. Mesajlarda, 5444****30 numaralı hat için 1.007,75 TL borç olduğu belirtiliyor ve bu durum beni rahatsız ediyor.
Mesajlarda kendime ait olmayan bir numara ve adım soyadım geçmediği halde, benim telefonuma bu şekilde borç bildirimi gelmesi kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin nasıl kullanıldığı konusunda ciddi endişe yaratmaktadır. Kime ait olduğu belli olmayan bir hat üzerinden, sanki benim borcum varmış gibi algı oluşturulması kabul edilebilir bir durum değildir.
Vodafone’dan, bu numara ile benim bilgilerimin neden ve nasıl ilişkilendirildiğinin açıklanmasını, telefon numarama bu içerikte mesaj gönderilmesinin derhal durdurulmasını ve numaramın bu tür borç / tahsilat bildirimleri için kullanılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi














