Vodafone’dan Hayali Telefon Borcunun Silinmesi Ve Açıklama Talebi

Vodafone hattım üzerinden hiç almadığım, tamamen hayali bir cep telefonu satışı yapılmış gibi tarafıma borç çıkarılmaktadır. Yaklaşık 4 aydır hatları üzerinde tanımlı olmayan bu telefon için benden 9.806 TL talep ediliyor ve hattımı Turkcell’e taşımış olmama rağmen bu borçtan bir türlü kurtulamıyorum.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 25 kez arayarak işlemin iptalini talep ettim ancak bugüne kadar hiçbir somut sonuç alamadım. Hattım artık başka operatörde olmasına rağmen Vodafone tarafından sürekli borç hatırlatma içerikli mesajlar almaya devam ediyorum ve bu durum hem psikolojik olarak hem de maddi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hiçbir şekilde onay vermediğim, teslim almadığım ve kullanmadığım bir telefon için benden para talep edilmesini kabul etmiyorum. Üzerime açılan bu hayali telefon borcunun acilen incelenerek iptal edilmesini, adıma görünen bu tutarın sistemden tamamen silinmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.