to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Üç Yanlış Paket Yüklemesi Sonrası 4500 TL Borç Ve İptal Talebi
Üzerime kayıtlı dört adet Vodafone hattım bulunuyor. Bu hatlardan sonu 1430 ile biten hattı kullanan oğluma, WhatsApp üzerinden mesaj atan bir kişi tarafından paket yüklendiği söylenerek yönlendirme yapılmış. Oğlum bu numaradan gelen mesaja güvenerek “iptal etmek istiyorum” dediğinde, kendisine bir kod gönderilmiş ve bu kodu tekrar aynı numaraya iletmesi istenmiş. Oğlum da korktuğu ve kandırıldığı için bu kodları üç kez iletmiş.
Bu işlemler sonucunda hattımıza üç adet paket tanımlanmış ve toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarında bir borç oluşmuş. Olayı fark eder etmez aynı gün, 09.08.2016 saat 19:35 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradık ancak yapılan işlemlerin iptal edilemeyeceği ve herhangi bir iade yapılamayacağı söylendi. Daha sonra WhatsApp’tan mesaj atan numaraya da ulaştık, ancak karşı taraf kod vermediğini iddia ederek sorumluluk kabul etmedi.
Oğlumun bu şekilde kandırılması sonucu hattıma yüksek tutarda borç yansımış durumda ve tüm WhatsApp konuşmaları da delil olarak kayıtlı. Vodafone’dan, bu hatalı ve kötü niyetli yönlendirmeyle yapılan paket yüklemelerinin iptal edilmesini, hattıma yansıtılan yaklaşık 4.500 TL’lik tutarın iadesini ve bu tür dolandırıcılık vakalarında müşterilerini koruyacak bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal işlemleri başlatmayı düşünüyorum.
Yazdığım ileti Tarih yanlış girilmiş 2 gün önce 08/09/2026 dikkatte alınmasını istiyorum teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
