to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Esnek Taksit Seçeneği Sunmaması Ve Borç Takip Sorunu
Vodafone hattıma ait borcumla ilgili yaşadığım yasal takip ve ödeme kolaylığı sorununu paylaşmak istiyorum. Hattım 5458****43 numaralıdır. Borç tutarı konusunda bir itirazım yok, yalnızca sunulan ödeme koşulları nedeniyle borcu kapatamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde zorluyor.
Fatura ilk geciktiğinde Vodafone ile görüşerek kolaylık talep ettim. Ancak sadece kredi kartı ile ve belirli şekilde ödeme yapabileceğim söylendi. Ben sene başında kredi kartlarıyla ciddi sıkıntı yaşadım ve bu yüzden kredi kartımdan kurtuldum. Aslında Vodafone borcumun gecikmesinin temel sebebi de kredi kartı kaynaklı bu süreçti. Buna rağmen farklı bir ödeme kolaylığı sağlanmadı ve borç zamanla avukata devredildi. O dönem iyi niyet gösterilip daha esnek bir çözüm sunulsaydı, memnun olduğum bir operatör olarak uzun yıllar Vodafone ile devam etmek isterdim.
Borcu bilinçli olarak 12 taksitle ödeme umudu ile avukata düşmesini bekledim, mesaj gelince avukatlık bürosunu aradım. Görüşmemizde borcu ödeyebilmek için 12 ay taksit talep ettim. Ancak en fazla 3 taksit yapabileceklerini, daha fazlasına sistemlerinin izin vermediğini ilettiler. Üç taksit benim mevcut maddi durumumda gerçekçi bir seçenek değil ve bu haliyle borcu ödemeyi neredeyse imkansız hale getiriyor. Ödemek istemediğim için değil, makul bir taksitlendirme sunulmadığı için bu süreç uzuyor.
Ben borcumu ödemek ve bu dosyanın daha fazla büyümeden kapanmasını istiyorum. İş kurma sürecindeyim ve üzerimde gözüken bu tür borçlar benim için ciddi bir malı engel yaratıyor. Vodafone’un, avukatlık bürosu ile de koordine olarak 12 aya kadar makul bir taksit imkanı sağlamasını, mümkünse işleyen faiz konusunda da kolaylık göstermesini ve bu dosyanın yapılandırılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezinden arandım ancak 'Dosyanız avukatta, biz bir şey yapamayız' şeklinde tamamen çözümsüz bir yanıt aldım. Kaldı ki, arayıp görüşme yapılan numarayı söyledi. O an zaten boş arama olduğunu anladım mesaj belli ki okunmamış. Mesele olan numarayı söyledim konu ne deyince zaten avukatlık olmuş borç biz bir şey yapamıyoruz. Avukatlık bürosu ile görüşmeniz gerek. Ben borcumu inkar etmiyorum, son kuruşuna kadar ödemek istiyorum. Kredi kartım olmadığını ve nakit olarak aylık makul taksitlerle düzenli ödeme taahhüt ettiğimi belirtmeme rağmen, anlaşmalı hukuk büronuz bütçemi tamamen aşan 22 bin TL'lik 3 taksit veya kredi kartı ile ancak 10 taksite kadar olur dayatmasıyla süreci kilitliyor. Bir operatör olarak alacağınızı tahsil etmek yerine süreci zorla icra dairesine ve haciz aşamasına taşımaya çalışmanızı kurumsal vizyonunuza yakıştıramıyorum. Borç ne kadar avukatta olsa da borç yine Vodafone şirketine ödenecek. Belirtmek gerekir ki, üzerimde bir mal varlığım da yok. Düzenli bir gelirim yok. Kurmak üzere olduğum bir iş var faaliyete geçmemiş. Sadece makul bir ödeme planı çıkartılırsa hem işimi de faal hale getirebilirim. Bu aşamada gerçekten yetkili ve kural esnetebilecek bir üst yönetici tarafından incelenerek makul taksit esnekliği (12 ay vade) sağlanmasını talep ediyorum. Bunun çözümü zor değil. 22bin ödeme durumum olsa zaten avukata kadar gelmezdi bu iş. Bu seçenek zaten ciddiyet kaybını getiriyor. Vodafone çözüm merkezi konuya zaten hakim değil konu neydi diye soruyor. Vizyon bu işte. Önce okuyun şunu
