Faturada Haksız Cayma Bedeli Ve Günlük Kullanım Ücreti

Vodafone hattım 0537 *** ** 601 için 19 Temmuz 2026 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma talebinde bulundum. Bu işlem sonrası tarafıma SMS ile 1.059,70 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi gönderildi. Bu mesaj kayıtlarınızda da mevcuttur, ayrıca ek olarak da ileteceğim.

Bugün son faturamı ödemek istediğimde ise faturada 1.539,41 TL cayma bedeli ve gün bazlı kullanıma bağlı olarak 266,53 TL kullanım ücreti olmak üzere toplamda 1.806 TL borç göründüğünü fark ettim. Faturam her ayın 16’sında kesiliyor ve normalde bir aylık faturam yaklaşık 460 TL iken sadece 2–3 günlük kullanım için 266 TL’lik bir gün bazlı ücret yansıtılması mantıklı görünmüyor. Ayrıca bana SMS ile bildirilen cayma bedeli 1.059,70 TL olmasına rağmen faturada 1.539,41 TL olarak yansıtılması da açıklanabilir bir durum değil.

Bu sebeple son faturamda yer alan cayma bedeli tutarının ve gün bazlı kullanım ücretinin gözden geçirilerek, SMS ile bildirilen cayma bedeline uygun şekilde düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç ve uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmam da dikkate alınarak, müşteri memnuniyeti kapsamında cayma bedeli tutarında da ek bir indirim yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. İrtibat numaram 0532 *** ** 589’dur.