TurkNet İnternet Kesintileri Sürekli Tekrarlıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve İstanbul Bahçelievler, Hürriyet Mahallesi, Pınarlı Sokak’taki adresimde özellikle her hafta sonu, her bayram tatilinde ve internetin en çok lazım olduğu anlarda sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor, bağlantı tamamen kopuyor ve sanki büyük bir genel arıza varmış gibi saatlerce hatta günlerce internet gelmiyor.

Ocak 2026’dan beri bu sorun aralıklı olarak devam ediyor. Neredeyse her kritik günde tekrar ediyor ve bu süreçte uzaktan çalışmam aksıyor, derbi maçlarını izleyemiyorum, film ve dizi izlemek neredeyse imkansız hale geliyor. “Genel arıza var” denilerek günlerce çözülmeyen problemler yaşıyorum; bazı arızalar yaklaşık bir aya yakın sürmesine rağmen kalıcı bir iyileşme olmadı.

Abone numaram 4149496. Yaşadığım kesintilerle ilgili her gün canlı destek üzerinden kayıt açıyorum, defalarca yazıyorum, buna rağmen gelen dönüşler sorunun kökten çözüldüğünü göstermiyor. Tarafıma SMS ile “arıza giderildi” bilgisi geliyor ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar ediyor ve ben yine internetsiz kalıyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle TurkNet’in hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim. Adresimdeki bağlantı sorununun kalıcı olarak incelenmesini, gerekirse saha ve altyapı çalışmasının detaylı şekilde yapılmasını ve artık hafta sonu, tatil, yoğunluk gibi bahaneler olmadan stabil, kesintisiz internet hizmeti almak istiyorum. Ayrıca, hizmet alamadığım sürelerin tespit edilerek bu dönemlere ait fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.