Türk Hava Yolları Miles&Smiles Hesabından Yetkisiz Mil Kullanımı Ve Geri Ödeme Talebi

27 Ekim Salı günü saat 17:30 civarında Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabımdaki millerim oltalama yöntemiyle iznim ve iradem dışında harcandı. 29 Ekim gününe özel 1000 elit müşterimize özel tek yőn yolcu bileti hediye kazanma şansı adi altında oltalandim ve bir linke yönlendirildim. Bunun üzerine tamamen iradem dışında Shop&Miles üzerinden 300 USD Amazon hediye kartı alımı yapılmış ve bu işlem için hesabımdan toplam 46.154 mil kullanılmıştır.

Bu olayda, THY’nin kurumsal kimliği, logoları ve arayüzü birebir taklit edilerek hazırlanmış sahte bir link ve ekranlar üzerinden tuzağa düşürüldüm. Gerçek THY sayfasında olduğumu zannettim, bu nedenle iradem sakatlandı ve sahte işlemi ancak sonradan fark edebildim.

Ben bu işlemi kesinlikle kendim isteyerek yapmadığım için durumu anında Türk Hava Yolları’na ilettim. Ancak sistem güvenliğini sağlayamayan Türk Hava Yolları, bu açık ve sahte işlem için sorumluluk almak yerine, suçu tamamen bana yükledi ve hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermedi.

İzinsiz ve sahte bir işlemle kullanılan 46.154 milimin hesabıma iade edilmesini ve bu tür oltalama girişimlerine karşı güvenlik ve doğrulama önlemlerinin gözden geçirilerek güçlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.