Vefat Eden Kişinin Vodafone Hattına Haksız Borç Yansıtılması

Annem r** g*** 24 Ağustos 2025 tarihinde vefat etti. Annemin adına kayıtlı olan 0542 725 ** numaralı Vodafone mobil hattın tüm faturaları vefatına kadar düzenli olarak ödendi. Annemin vefatından sonra 4 Eylül 2026 tarihinde hattı kendi adıma devir ettirdim ve bu işlem sırasında Vodafone bayisinin ilettiği son toplam borç tutarının tamamını bayide ödedim.

Buna rağmen 15 Eylül 2026 tarihinde tekrar annemin üzerine 1.142,00 TL borç çıkarıldı, bu tutarı da ödedim. Bayiye, bu borçtan sonra tekrar bir borç çıkıp çıkmayacağını sorduğumda bana “hayır, başka borç çıkmaz” denildi. Ancak 14 Ekim 2026 tarihinde bu kez yine annemin üzerine 692,50 TL tutarında yeni bir borç yansıtıldı. Bu borcu ödemek istediğimde ise Vodafone borç/fatura sorgulama ekranında ilgili hatta ait “ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır” şeklinde uyarı çıkmakta, sistemde borç görünmemektedir. Buna karşın tarafıma SMS ile borç talep edilmeye ve her defasında hattın kısıtlanacağı, ayrıca 212,70 TL hat açma bedeli yansıtılacağı yönünde mesaj gönderilmeye devam edilmektedir.

Hem vefat eden bir kişinin üzerine sürekli yeni borç çıkarılması hem de sistemde borç görünmemesine rağmen SMS ile borç ve hat açma ücreti talep edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Annemin veraset ve devir sürecini tamamlamış ve tarafıma söylenen tüm borçları ödemiş olmama rağmen hâlâ yeni borçlarla ve hattın kısıtlanacağı tehdidiyle karşılaşıyorum.

Annem r** g** adına görünen ve sonradan çıkan tüm bu borçların ve yansıtılacağı belirtilen 212,70 TL hat açma bedellerinin iptal edilmesini, varsa fazla veya haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu kapsamında, annemin vefat tarihinden itibaren bu hat için nasıl ve hangi kalemlerden borç oluştuğuna, hangi tarihlerde hangi işlemlerin yapıldığına ve neden sürekli yeni borç çıkarıldığına ilişkin tüm bilgilerin tarafıma yazılı olarak ve ivedilikle paylaşılmasını istiyorum.