to read complaints and reviews, or file yours.Hattımı Kapatınca Ortaya Çıkan Haksız Borç Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkisi
26.07.2026 tarihinde Vodafone hattımı kapatarak operatörden çıkış yaptım. 05.08.2026 tarihinde 855 TL eski borcum göründü ve bu tutarı ödedim. Buna rağmen 07.09.2026 tarihinde tarafıma 213 TL tutarında ödenmemiş faturamın bulunduğuna dair SMS geldi.
Bu mesaj üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sistem hatasından kaynaklandığını, mesajları dikkate almamam gerektiğini söylediler. Ancak Kilis merkezdeki Vodafone bayisine gittiğimde, sistemde hâlâ ödenmemiş faturam olduğunu gördüklerini belirttiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar.
Hem hattımı kapattıktan sonra yeni bir borç çıkarılması hem de bu çelişkili bilgi ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım 855 TL sonrasında görünen 213 TL’lik borcun detaylı olarak incelenmesini, haksız bir borç varsa iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
