to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone SMS Linki Çalışmıyor, Borç Ödeyemiyorum
Birkaç ay önce Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Yaklaşık 20 gün önce Vodafone’dan SMS ile 85 TL borcum olduğuna dair bir mesaj aldım ve borcumu ödeyebilmem için bir link gönderildi. Linke tıkladığımda borç sorgulama ekranı açılıyor, ancak kimlik ve telefon bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor.
Günlerdir defalarca denememe rağmen ekranda “Güvenlik sebebiyle belirlenen sorgulama limiti aşılmıştır. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısı çıkıyor ve tekrar deneye bastığımda da sonuç değişmiyor. SMS’te yönlendirilen bu link dışında borcumu ödeyebileceğim herhangi bir alternatif kanal belirtilmediği için ödememi yapamıyorum.
Ben borcumu ödemek istiyorum fakat Vodafone’un sağladığı tek kanal olan bu link çalışmadığı için mağdur durumda bırakılıyorum. Vodafone’un, bu borcu ödeyebilmem için linkteki teknik sorunu acilen gidermesini veya başka bir güvenli ve erişilebilir ödeme kanalı sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
