to read complaints and reviews, or file yours.Abone Olmadığım Hat İçin Yanlış Borç Bildirimi Ve Sürekli Rahatsız Edici Mesajlar
Vodafone abonesi olmamama rağmen yaklaşık 3 aydır tarafıma sürekli borçlu olduğuma dair mesajlar ve zaman zaman aramalar gelmektedir. Gelen son SMS’te 7000761602 numaralı fatura hesabı için 324 TL ödenmemiş borç olduğu ve hatların kısıtlandığı yazmakta, ancak bu hat ve müşteri bilgileri bana ait değildir.
Defalarca bu hattın benimle hiçbir ilgisi olmadığını, Vodafone abonesi olmadığımı ve yanlış kişiye ulaşıldığını çevreme de izah etmek zorunda kalıyorum. Sürekli borçluymuşum gibi mesaj almak hem rahatsız edici hem de kişilik haklarımı zedeleyici bir durum oluşturmaktadır.
Vodafone’un, bana ait olmayan bu hatla ilişkimi acilen sonlandırmasını, numaramın sistemlerinden bu borçlu hatla bağlantısının tamamen kaldırılmasını ve tarafıma bir daha bu konuyla ilgili SMS veya arama yapılmamasını istiyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşattıkları mağduriyet için gerekli incelemeyi yapmalarını ve gerekirse yazılı bir açıklama paylaşmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
