to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarafından İzin Olmadan Ek İnternet Paketi Ve 240 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi
5 Kasım 2026 tarihinde Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında 500 MB’lik bir internet paketi tanımlanmış ve bununla bağlantılı olarak faturama 240 TL tutarında ek aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu paket ve ücretlendirme tamamen haksız yere yapılmıştır.
İnternet paketimin bittiğine dair bilgilendirme SMS’i tarafıma geç gönderildi, kullanım gerçekleştikten yaklaşık iki saat sonra ulaştı. Bu nedenle zamanında uyarılmadığım için ek bir kullanım yapmış oldum ve sonrasında bu haksız ücretlendirme ile karşılaştım.
Kasım 2026 dönemine ait güncel faturamda bu tutarın yer aldığını gördüm ve durumu Vodafone kanalları üzerinden iletmeme rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım, ücret iadesi yapılmadı. Onayım olmadan tanımlanan bu paket ve haksız aşım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Bu durumun incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
