to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan 1 GB Ek İnternet İçin 290 TL Ücret İadesi İsteği
Vodafone faturalı hattımda “Bütçe Dostu 2025 4GB” tarifesini kullanıyorum. Hattımda sınırsız eğlence paketim de tanımlı olmasına rağmen, 25 Ekim tarihinde Vodafone’dan 1 GB ek internet paketi yüklendiğine ve bunun için 290 TL ücret yansıtıldığına dair SMS aldım.
1 GB internet için 290 TL gibi son derece fahiş bir ücret alınmasını hem haksız hem de makul olmaktan uzak buluyorum. Üstelik ek paketim olmasına ve internet kullanımımın bu paket üzerinden değerlendirilmesini beklerken, buna rağmen aşım yaşanması da kafamda soru işaretleri oluşturdu.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan 290 TL’lik aşım/ek internet ücretinin iptal edilerek iade edilmesini, en azından makul bir seviyeye düşürülmesini ve paket tanımlarım ile aşım koşullarım hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde faturalı hattımı kapatarak operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak bana 0545 xxx xx xx numaralı hattımdan ulaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
