to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Onaysız Otomatik Paket Tanımlanması Ve Fatura Aşımı
Vodafone mobil hattımda bugün onayım ve bilgim olmadan otomatik olarak paket tanımlandığı için fatura aşımı yaşadım. Dakikalarım bittiğinde herhangi bir onay vermediğim, SMS ya da arama ile bilgilendirilmediğim halde hatta otomatik paket tanımlanarak kullanıma devam ettirilmiş ve bu nedenle faturama ek ücret yansıtılmıştır.
Kasım 2026 faturamda toplam 631,98 TL görünmektedir, bunun içinden özellikle yaklaşık 240 TL’lik kısmın otomatik tanımlanan paket/aşım ücreti olduğunu düşünüyorum ve bu tutara itiraz ediyorum. Kullanım hakkım dolduğunda hattın durdurulmasını, ek bir paket tanımlanacaksa da açık ve net şekilde onayım alınmasını beklerdim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ücretin iadesi veya düzeltme yapılmayacağı söylendi.
Onayım olmadan tanımlanan bu otomatik paket nedeniyle oluşan yaklaşık 240 TL’lik tutarın iptal edilerek faturama yansıtılmamasını, faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
