to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattıma İzin Verilmeyen Akıllı İnternet Aşım Paketi Ve 240 TL Ücret İadesi
Vodafone mobil hattımda 08.11.2026 tarihinde saat 18.06 civarında, tamamen isteğim dışında Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandı. Mobil internetimi kapatmayı unuttuğum için internet paketim bitmiş, ardından Vodafone tarafından “Hattınıza tanımlanan ücretsiz 25 MB internetin tamamını kullandınız, standart aşım ücretlendirmesinden korunmanız adına Akıllı İnternet Aşım Paketi dahilinde Yurtiçi 500 MB internetiniz, 240 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Bu işlemle ilgili ben herhangi bir onay vermedim ya da paket satın alma talebinde bulunmadım.
İsteğim dışında tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve bu kapsamda faturama yansıtılan 240 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
